Điều quan trọng là tìm thấy chủ đề của niềm đam mê của bạn. Bắt đầu bằng cách loại bỏ những gì bạn không thích làm.
Điều rất quan trọng để tìm thấy những gì bạn thực sự đam mê. Nhận thức về niềm đam mê của bạn đơn giản hóa việc chấp nhận tất cả các quyết định và cho phép bạn xác định mục tiêu cuối cùng.
Làm những gì bạn thích quan trọng hơn nhiều so với việc kiếm được rất nhiều tiền từ một công việc đáng ghét. Quyết định xem bạn đã sẵn sàng để bắt đầu đuổi theo tiền và bắt đầu làm những gì bạn thích.
Hãy thử nhiều hoạt động khác nhau và tìm ra chủ đề về niềm đam mê của bạn. Những thí nghiệm này cũng sẽ cho bạn thấy những gì bạn không muốn làm. Bạn càng loại trừ nhiều điểm khỏi danh sách của mình, bạn càng tìm hiểu về bản thân nhiều hơn và bạn sẽ dễ dàng tìm thấy sở thích của mình hơn. Đừng theo đuổi những giấc mơ sai lầm.
Tăng trưởng nhanh chóng có thể giết chết văn hóa công ty nếu bạn thuê nhầm người
Công ty của bạn đang phát triển nhanh chóng: doanh số tăng, đầu tư đang chảy và nhân viên mới xuất hiện hầu như mỗi tuần. Coi chừng tăng trưởng như vậy. Hãy coi đó là một cảnh báo. Phát triển quá nhanh có thể dẫn đến việc thuê nhầm người. Họ có thể làm hại văn hóa doanh nghiệp của công ty bạn.
Ngay cả khi bạn cần tăng số lượng nhân viên, hãy dành thời gian để kiểm tra cẩn thận từng ứng viên. Hãy chắc chắn rằng anh ấy chia sẻ tầm nhìn của bạn và muốn trở thành một phần của văn hóa của công ty bạn tạo ra. Một ngày nào đó, bạn sẽ thấy rằng bạn không còn thích làm việc trong công ty của bạn hoặc với nhóm của nó nếu bạn thuê những người chỉ tập trung vào sự phát triển nghề nghiệp và lợi ích cá nhân.
Thí dụ. Tình trạng này đã xảy ra với LinkExchange. Trở thành con tin cho sự vội vàng và nhiệt tình của thành công của chính mình, Tony Shay đã thuê những nhân viên không đam mê nhiệm vụ của công ty, nhưng đang tìm kiếm mức lương cao. Điều này dẫn đến hậu quả tai hại cho công ty.
Nó tốt hơn để mở rộng công ty từ từ - quá trình tuyển dụng cần phải được kiểm soát cẩn thận. Hy sinh nhỏ để bảo vệ văn hóa công ty có lợi về lâu dài.
Giáo dục thường xuyên là ưu tiên hàng đầu của bạn và nhân viên của bạn.
Tham gia vào sự phát triển của công ty và đào tạo nhân viên. Nó là cần thiết để khuyến khích họ không ngừng học hỏi. Tạo một văn hóa thúc đẩy sự phát triển chuyên nghiệp và cá nhân.
Thí dụ. Tổ chức một thư viện văn phòng và các khóa học để phát triển các kỹ năng mới.
Toàn đội nên cảm thấy rằng công việc của họ là một phần của mục tiêu cao hơn. Sự lãng phí thời gian cho việc học và phát triển cá nhân không chỉ được cho phép, mà còn được khuyến khích. Tất cả nhân viên phải liên tục đối mặt với những thách thức và cơ hội phát triển mới. Vì vậy, họ sẽ không cảm thấy như thể họ đã đạt đến một bế tắc. Khi chúng phát triển, chúng có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm hơn, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Thí dụ. Nhân viên của Zappos tăng trưởng và phát triển, họ được thúc đẩy để giải quyết các vấn đề mới. Kinh nghiệm này giúp họ đối phó với các vấn đề phát sinh trong công ty. Một nhân viên của Zappos, được truyền cảm hứng từ sự tự do đề xuất ý tưởng mới và làm việc cho các dự án phức tạp hơn, đã tự tin và thay đổi công việc của nhà điều hành điện thoại sang vị trí lãnh đạo. Sự phát triển này đã lan sang cuộc sống cá nhân của cô, khiến cô đọc nhiều hơn, hướng đến một lối sống lành mạnh và đi du lịch khắp thế giới. Bây giờ cô dành kỳ nghỉ của mình để khám phá những ngọn núi lửa ở Trung Mỹ.
Tạo ra một tầm nhìn về một mục tiêu cao hơn, kết quả cuối cùng sẽ là hạnh phúc
Một mục tiêu cao cả là một mục tiêu vượt xa lợi nhuận đơn giản và tăng trưởng công ty.
Thí dụ. Về mặt kỹ thuật, Zappos là một doanh nghiệp giày, nhưng thực tế nó không bán giày.Mục tiêu cao cả là làm cho mọi người hài lòng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, làm choáng họ và vượt quá mong đợi. Cải thiện chất lượng giao hàng hoặc chính sách hoàn trả hàng hóa miễn phí - Zappos nghĩ về các mục tiêu dài hạn, và không chỉ về thu nhập.
Không ngừng tự hỏi tại sao bạn đang làm những gì bạn đang làm. Tất cả những gì bạn làm phải theo một mục tiêu cao hơn. Có một mục tiêu như vậy và theo đuổi hàng ngày của nó sẽ làm cho bạn hạnh phúc hơn.
Bạn phải tin vào văn hóa của công ty bạn - thành công của bạn được liên kết chặt chẽ với nó.
Văn hóa doanh nghiệp của bạn là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của công ty. Đây là thương hiệu của bạn, và nhân viên là đại diện của nó. Bạn không thể chỉ dựa vào các quyết định tuyển dụng dựa trên các kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên. Bạn phải thuê những người phù hợp với văn hóa của công ty. Những người mà bạn sẽ rất vui khi trò chuyện sau khi làm việc.
Cảm giác kết nối, như trong một gia đình lớn, khiến mọi người hạnh phúc và khuyến khích nhóm làm việc tốt hơn và liên quan đến nhau. Một đội như vậy nên có một mục tiêu chung và một niềm đam mê chung. Chỉ thuê những người sống và hít thở những giá trị cơ bản của bạn quyết định tất cả các quyết định và hoạt động của công ty.
Khi bạn kết nối mọi người lại với nhau vì một mục đích chung, các giá trị cốt lõi của công ty bạn sẽ được sinh ra một cách tự nhiên. Một công ty văn hóa của công ty còn quan trọng hơn cả dịch vụ khách hàng. Nếu văn hóa là đúng, dịch vụ khách hàng tuyệt vời tự phát triển.
Thành phần chính trong việc giáo dục một công ty văn hóa tuyệt vời là thời gian dành cho nhau. Khi toàn bộ đội Zappos chuyển đến Las Vegas, họ lại gần nhau hơn vì họ phải dựa vào nhau. Nhóm của bạn không phải di chuyển đến một thành phố mới. Kinh nghiệm này đã giúp nhân viên của Zappos suy nghĩ về những gì quan trọng chung đối với họ. Nhờ kinh nghiệm này, giá trị cốt lõi của họ đã được hình thành.
Tập trung vào nơi công ty của bạn có thể trở nên tuyệt vời
Chỉ làm tốt công việc của bạn là không đủ. Xác định một lĩnh vực mà công ty của bạn muốn trở thành tốt nhất trên thế giới. Chuyên môn hóa và tập trung vào nó, trở nên tuyệt vời với nó.
Thí dụ. Tại Zappos, dịch vụ khách hàng là điều duy nhất họ muốn trở nên tuyệt vời. Họ muốn công ty của họ trở nên khác thường đến mức nó sẽ làm hài lòng tất cả khách hàng và mang lại niềm vui cho mọi người.
Văn hóa của công ty và dịch vụ mà nó cung cấp được liên kết chặt chẽ. Dịch vụ tuyệt vời, và kết quả là, khách hàng hài lòng, có lẽ nếu bạn đối xử tốt với nhân viên của mình.
Công nhân hạnh phúc là đam mê công việc của họ. Họ chắc chắn sẽ làm cho khách hàng hài lòng bằng cách cung cấp cho anh ta dịch vụ tuyệt vời. Không bao giờ thuê ngoài những gì công ty của bạn có thể trở thành tốt nhất trên thế giới. Không thể cung cấp hiệu suất của hoạt động đã chọn cho chỉ một bộ phận. Trách nhiệm cho nó sẽ bao gồm toàn bộ công ty.
Thí dụ. Zappos đã thể hiện cam kết của họ đối với dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách chuyển trụ sở chính đến Las Vegas. Nó được cho là để chứa các trang web cho các dịch vụ hỗ trợ trung tâm cuộc gọi. Công ty cho thấy hỗ trợ khách hàng là vấn đề hết sức quan trọng đối với toàn bộ đội ngũ, bao gồm cả quản lý cấp cao.
Đừng gác máy khi tạo ra sự cường điệu xung quanh thương hiệu của bạn. Tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với những người tốt
Cố gắng tạo ra sự cường điệu xung quanh thương hiệu là không hiệu quả. Đừng đặc biệt cố gắng thu hút sự chú ý của truyền thông. Tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất: cung cấp dịch vụ tuyệt vời và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Phần còn lại sẽ theo sau, và sự cường điệu sẽ tự phát sinh.
Tạo sự liên kết tích cực với thương hiệu của bạn trong tâm trí người tiêu dùng. Mỗi tương tác với khách hàng là một cơ hội để phát triển thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng truyền miệng.Cung cấp dịch vụ tuyệt vời và để khách hàng thường xuyên thực hiện tiếp thị cho bạn.
Thí dụ. Zappos đã kiếm được những người hâm mộ trung thành nhờ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, đặc biệt là với dịch vụ điện thoại. Họ đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng, thay vì quảng cáo truyền thống. Họ cung cấp các đặc quyền như giao hàng miễn phí cho mỗi đơn hàng, trả lại hàng năm quanh năm, giao hàng bất ngờ vào ngày hôm sau và hỗ trợ qua điện thoại hạng nhất. Sự cường điệu được tạo ra một cách tự nhiên xung quanh thương hiệu, và công ty đang thu hút sự chú ý của truyền thông.
Khi bạn làm một cái gì đó tự nhiên tạo ra sự quan tâm, mọi người sẽ nói về nó, và sau đó các phương tiện truyền thông sẽ nói về nó.
Điều quan trọng nhất
Làm thế nào để xây dựng một công ty tuyệt vời làm cho nhân viên và khách hàng của họ hài lòng?
- Tìm kiếm đam mê của bạn là rất quan trọng - hãy bắt đầu bằng cách loại bỏ những gì bạn không thích làm.
- Chậm lại - tăng trưởng nhanh có thể giết chết văn hóa công ty nếu bạn thuê nhầm người.
- Làm cho giáo dục thường xuyên là một ưu tiên cho bạn và nhân viên của bạn.
- Tạo ra một tầm nhìn về một mục tiêu cao hơn, kết quả cuối cùng sẽ là hạnh phúc.
Làm thế nào để tạo đúng văn hóa công ty và thương hiệu mà khách hàng yêu thích?
- Bạn phải tin vào văn hóa của công ty bạn - thành công của bạn được liên kết chặt chẽ với nó.
- Tập trung vào nơi công ty của bạn có thể trở nên tuyệt vời.
- Đừng nôn nao trong việc tạo ra sự cường điệu xung quanh thương hiệu của bạn, nhưng hãy xây dựng niềm tin và lòng trung thành thông qua mối quan hệ tốt với mọi người.