Hành vi của chúng tôi được xác định bởi mối quan hệ giữa Hệ thống 1 và Hệ thống 2

Công việc của tiềm thức của chúng ta là sự tương tác của hai hệ thống, quyết định tiến trình suy nghĩ của chúng ta, ảnh hưởng đến việc ra quyết định và hành động.

Hệ thống 1 là một phần của bộ não hoạt động trực giác và ngay lập tức, thường không có sự kiểm soát có ý thức của chúng ta. Hệ thống này là một phần của quá khứ tiến hóa: con người cần phải hành động nhanh chóng để tồn tại.

Hệ thống 2 là một phần của bộ não mà chúng ta sử dụng khi chúng ta tưởng tượng ra một cái gì đó hoặc suy nghĩ. Cô chịu trách nhiệm cho hoạt động có ý thức: tự kiểm soát, lựa chọn, tập trung chú ý có chủ ý.

Thí dụ. Nếu bạn cần tìm một người phụ nữ trong đám đông, tâm trí của bạn sẽ tập trung vào nhiệm vụ: nó sẽ ghi nhớ các đặc điểm của người đó và loại bỏ các yếu tố gây mất tập trung. Nếu không bị phân tâm, bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ rất nhanh. Nhưng nếu sự chú ý bị phân tán, cơ hội thành công sẽ giảm đi.

Mối quan hệ giữa hai hệ thống quyết định hành vi của chúng tôi. Và trạng thái của chúng ta, thoải mái hay căng thẳng, phụ thuộc vào lệnh hệ thống nào.

Tâm trí thường lười biếng, ảnh hưởng đến khả năng tinh thần của chúng ta

Thông thường, phải đối mặt với một tình huống khó hiểu, Hệ thống 1 chuyển sang Hệ thống 2 để giải quyết vấn đề. Nhưng đôi khi Hệ thống 1 nhận thấy vấn đề dễ dàng hơn thực tế và cố gắng tự mình đối phó với nó.

Lý do cho điều này là sự lười biếng tinh thần bẩm sinh của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng tối thiểu năng lượng để giải quyết vấn đề - đây là quy luật ít nỗ lực nhất. Sử dụng Hệ thống 2 đòi hỏi nhiều năng lượng hơn và tâm trí sẽ không làm điều này nếu chắc chắn rằng nó chỉ có thể sử dụng Hệ thống 1.

Các nghiên cứu cho thấy đào tạo Hệ thống 2, nghĩa là tập trung và tự kiểm soát, cung cấp mức độ thông minh cao hơn. Lười biếng và tránh kết nối Hệ thống 2, tâm trí hạn chế sức mạnh của trí thông minh.

Chúng ta còn lâu mới luôn có ý thức kiểm soát suy nghĩ và hành động của mình.

Bạn sẽ nghĩ gì khi nhìn thấy một từ có các chữ cái còn thiếu MÀO MÙI? Có lẽ là không có gì. Nhưng, khi nghe từ "THỰC PHẨM", bạn sẽ thêm nó vào "THỊT". Quá trình này được gọi là mồi: ý tưởng của F F FALI đưa ra một thiết lập cho ME MEAT, trực tiếp và ý tưởng của WASH WASH đưa ra một thiết lập cho cuộc sống của SOAP.

Sơn lót không chỉ ảnh hưởng đến suy nghĩ, cơ thể cũng có thể bị ảnh hưởng.

Thí dụ. Một nghiên cứu đã được thực hiện trong đó các đối tượng nghe những từ liên quan đến người già. Sau đó, họ vô thức bắt đầu di chuyển chậm hơn.

Priming cho thấy rằng chúng ta không hoàn toàn kiểm soát hành động, đánh giá và lựa chọn của mình. Chúng tôi bị chi phối bởi các điều kiện văn hóa xã hội nhất định.

Thí dụ. Theo một nghiên cứu của Kathleen Vos, suy nghĩ về tiền bạc mang đến một định hướng cho chủ nghĩa cá nhân. Những người được cho xem hình ảnh về tiền đã hành động độc lập hơn và không muốn tương tác với người khác. Một trong những kết luận của nghiên cứu - sống trong một xã hội dựa trên tiền có thể khiến hành vi của chúng ta xa rời lòng vị tha.

Priming có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn, quyết định và hành vi của một cá nhân, ảnh hưởng đến văn hóa và xã hội nơi chúng ta sống.

Lý do đưa ra quyết định nhanh chóng, mặc dù không đủ thông tin

Thí dụ. Trong bữa tiệc, bạn gặp một người đàn ông tên Ben và thấy anh ta hòa đồng. Sau này, khi nói đến từ thiện, bạn đề nghị Ben làm nhà tài trợ, mặc dù điều duy nhất bạn biết về anh ấy là tính xã hội.

Chúng tôi có thể thích một đặc điểm tính cách, và chúng tôi ngay lập tức đánh giá phần còn lại. Thường thì một ý kiến ​​về một người phát triển, ngay cả khi chúng ta gần như không biết gì về anh ta.

Xu hướng của tâm trí đơn giản hóa mọi thứ dẫn đến những phán đoán sai lầm.Điều này được gọi là "sự gắn kết cảm xúc phóng đại", được gọi là hiệu ứng hào quang.

Thí dụ. Bạn bao quanh Ben với một vầng hào quang, mặc dù bạn biết rất ít về anh ta.

Lý trí tiết kiệm thời gian khi đưa ra quyết định theo một cách khác: có sự thiên vị của xác nhận - xu hướng của mọi người chấp nhận đề nghị, cường điệu và niềm tin trước đây của họ.

Thí dụ. Trả lời câu hỏi: Có phải James thân thiện? James Và không có thông tin nào khác, đối tượng quyết định rằng James thân thiện, bởi vì tâm trí tự động xác nhận ý tưởng được đề xuất.

Hiệu ứng hào quang và sự thiên vị của xác nhận phát sinh bởi vì tâm trí mong muốn đưa ra quyết định nhanh chóng. Dựa vào các khuyến nghị sai, đơn giản hóa quá mức và cố gắng điền vào các khoảng trống dữ liệu, tâm trí đi đến kết luận sai. Giống như mồi, những hiện tượng nhận thức này xảy ra một cách vô thức và ảnh hưởng đến sự lựa chọn, phán đoán và hành động của chúng ta.

Khi đưa ra quyết định nhanh chóng, tâm trí sử dụng phương pháp phỏng đoán

Để đánh giá nhanh tình huống, tâm trí đã tạo ra các phím tắt để giúp bạn hiểu môi trường xung quanh. Chúng được gọi là heuristic. Thường thì tâm lạm dụng nó. Sử dụng các phím tắt không phù hợp với tình huống, chúng tôi phạm sai lầm.

Hãy xem xét hai loại heuristic:

1. Heuristic thay thế: chúng tôi đơn giản hóa câu hỏi chúng tôi được hỏi.

Thí dụ. Người phụ nữ này tự xưng là cảnh sát trưởng. Cô ấy sẽ thành công như thế nào ở vị trí này? Chúng tôi tự động đơn giản hóa vấn đề này. Thay vì phân tích kinh nghiệm và nguyên tắc ứng cử viên, chúng tôi tự hỏi: Người phụ nữ này có thực sự tương ứng với ý tưởng của chúng tôi về một cảnh sát trưởng giỏi không? Nếu câu trả lời là không, chúng ta có thể từ chối người phụ nữ này, ngay cả khi cô ấy là ứng cử viên tốt nhất cho vị trí này.

2. Các heuristic của khả năng tiếp cận: chúng ta có xu hướng phóng đại khả năng của những gì chúng ta thường nghe hoặc dễ nhớ.

Thí dụ. Nhiều người chết vì đột quỵ hơn là trong các vụ tai nạn. Nhưng 80% số người được hỏi coi cái chết tình cờ là phổ biến hơn. Các phương tiện truyền thông có nhiều khả năng nói về những cái chết như vậy, chúng được ghi nhớ và tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn.

Chúng tôi hầu như không hiểu số liệu thống kê và thường mắc lỗi có thể phòng ngừa được trong dự báo.

Để dự đoán các sự kiện nhất định, bạn cần nhớ hệ số cơ sở.

Thí dụ. Hãy tưởng tượng rằng trong một đội xe taxi có 20% ô tô màu vàng và 80% ô tô màu đỏ. Nghĩa là, tỷ lệ cơ sở cho một chiếc taxi màu vàng là 20% và cho một chiếc màu đỏ - 80%. Nếu, khi gọi taxi, bạn muốn đoán màu xe, hãy nhớ các hệ số cơ bản, và dự báo sẽ chính xác hơn.

Thật không may, chúng ta thường bỏ qua thông tin cơ bản, thích tập trung vào dự kiến ​​hơn là các sự kiện có khả năng nhất.

Thí dụ. Nếu năm chiếc taxi màu vàng chạy qua bạn, rất có thể chiếc xe tiếp theo sẽ có màu đỏ (hãy nhớ mức giá cơ bản). Nhưng thay vào đó, chúng tôi hy vọng sẽ thấy một chiếc taxi màu vàng và thường bị nhầm lẫn.

Bỏ qua thông tin cơ bản là một lỗi phổ biến. Chúng tôi rất khó để nhớ rằng mọi thứ đều có xu hướng trung bình.

Thí dụ. Nếu một tiền đạo bóng đá, trung bình ghi năm bàn một tháng, ghi mười bàn vào tháng Chín, huấn luyện viên sẽ rất vui mừng; nhưng nếu vào tháng 10 anh ta chỉ ghi được một bàn thắng, huấn luyện viên sẽ chỉ trích anh ta, mặc dù cầu thủ chỉ đơn giản là thoái lui về mức trung bình.

Ký ức của chúng ta không hoàn hảo - chúng tôi đánh giá các sự kiện hồi tố, không dựa trên cảm giác

Tâm trí có hai bộ nhớ khác nhau của tôi, mỗi bộ nhớ lại tình huống theo cách riêng của nó. Những người cảm nhận được tôi nhớ lại cảm giác của chúng tôi tại thời điểm diễn ra sự kiện. Những hồi ức tôi nhớ lại, tôi nhớ mọi chuyện xảy ra như thế nào.

Bản thân cảm giác mô tả chính xác hơn những gì đã xảy ra, bởi vì cảm xúc của chúng ta luôn chính xác. Nhưng bộ nhớ bị chi phối bởi việc nhớ lại I khắc - ít chính xác hơn vì nó giữ lại ký ức sau sự kiện. Có hai lý do cho việc này:

1. Bỏ qua thời lượng: Chúng tôi bỏ qua tổng thời lượng của sự kiện.
2. Quy tắc kết thúc cao điểm: chúng tôi phóng đại những gì xảy ra vào cuối sự kiện.

Thí dụ. Trước một thủ tục y tế đau đớn, bệnh nhân được chia thành hai nhóm. Thủ tục trong nhóm đầu tiên kéo dài, và trong lần thứ hai thì nhanh chóng, nhưng cuối cùng thì cơn đau tăng lên. Trong suốt quá trình, bệnh nhân được hỏi về sức khỏe của họ và "Tôi" đã đưa ra một câu trả lời chính xác: những người trải qua một quá trình dài cảm thấy tồi tệ hơn. Nhưng sau đó, bộ sưu tập Hồi giáo I Hồi bắt đầu thống trị, và những đối tượng trải qua thủ tục này nhanh hơn, nhưng cuối cùng lại đau đớn hơn, cảm thấy tồi tệ hơn.

Sửa chữa sự chú ý ảnh hưởng đáng kể đến suy nghĩ và hành vi.

Tâm trí dành một lượng năng lượng khác nhau tùy theo nhiệm vụ. Khi bạn không cần phải tập trung và năng lượng thấp, chúng ta sẽ ở trong trạng thái dễ nhận thức. Nhưng khi chúng ta cần tập trung, chúng ta sử dụng nhiều năng lượng hơn và bước vào trạng thái căng thẳng nhận thức. Những thay đổi năng lượng ảnh hưởng rất lớn đến hành vi.

Trong trạng thái dễ nhận thức, Hệ thống 1 trực quan chịu trách nhiệm cho tâm trí và Hệ thống 2 phức tạp hơn thư giãn. Chúng ta trở thành những người sáng tạo và hạnh phúc, nhưng chúng ta thường mắc lỗi hơn. Trong trạng thái căng thẳng về nhận thức, Hệ thống 2 chiếm ưu thế, tìm cách kiểm tra lại các phán đoán của chúng tôi. Chúng ta sẽ ít sáng tạo hơn, nhưng chúng ta sẽ tránh được nhiều sai lầm.

Bạn có thể có ý thức ảnh hưởng đến lượng năng lượng mà tâm trí sử dụng. Hãy thử thay đổi cách bạn cung cấp thông tin. Khi thông tin được lặp đi lặp lại hoặc dễ nhớ hơn, nó sẽ thuyết phục hơn. Tâm trí phản ứng tích cực với các thông điệp lặp đi lặp lại và rõ ràng. Nhìn thấy một cái gì đó quen thuộc, chúng ta bước vào trạng thái dễ dàng nhận thức.

Căng thẳng nhận thức là hữu ích để giải quyết các vấn đề thống kê.

Thí dụ. Bạn có thể nhập trạng thái này bằng cách đọc các tin nhắn được nhập bằng phông chữ khó đọc. Tâm trí hồi sinh và dành nhiều năng lượng hơn, cố gắng thấu hiểu nhiệm vụ. Cách trình bày thông tin ảnh hưởng đến đánh giá rủi ro.

Việc đánh giá các ý tưởng và giải quyết vấn đề phần lớn bị ảnh hưởng bởi công thức của họ. Những thay đổi nhỏ trong chi tiết hoặc nhấn mạnh của một câu hỏi có thể thay đổi nhận thức của chúng ta.

Có vẻ như đủ để xác định xác suất rủi ro và mọi người sẽ liên quan đến chỉ số này như nhau. Nhưng nó không như vậy. Chỉ cần thay đổi cách áp dụng biểu thức số, bạn có thể ảnh hưởng đến thái độ của mình đối với rủi ro.

Thí dụ. Hai nhóm bác sĩ tâm thần được hỏi: Có an toàn khi xuất viện ông Jones khỏi bệnh viện tâm thần không? Nhóm đầu tiên được thông báo rằng những bệnh nhân của người Viking như ông Jones có thể đã lặp lại các hành động bạo lực trong những tháng đầu tiên sau khi rời bệnh viện với xác suất 10%, và nhóm thứ hai được thông báo rằng, trong số một trăm bệnh nhân như ông Jones, mười người có hành vi bạo lực trong những tháng đầu tiên sau khi rời bệnh viện. " Gần gấp đôi số người được hỏi trong nhóm thứ hai từ chối trích xuất.

Đánh giá rủi ro và bỏ bê mẫu số - chúng tôi bỏ qua các số liệu thống kê khô khan có lợi cho các hình ảnh tinh thần ảnh hưởng đến quyết định của chúng tôi.

Thí dụ. Hãy xem xét hai tuyên bố: Một loại vắc-xin ngăn ngừa sự phát triển của một căn bệnh gây tử vong ở trẻ em dẫn đến tàn tật ở 0,001% trường hợp LÊ và một trong số 100.000 trẻ em được tiêm vắc-xin này vẫn bị vô hiệu hóa suốt đời. Ý nghĩa của các biểu thức là như nhau, nhưng cái sau gợi lên trong não một hình ảnh sống động của một đứa trẻ bị tê liệt bởi vắc-xin, ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thuốc của chúng tôi.

Đưa ra lựa chọn, chúng tôi không chỉ dựa trên suy nghĩ hợp lý

Trong một thời gian dài, một nhóm các nhà kinh tế tại trường Chicago, do nhà khoa học nổi tiếng Milton Friedman dẫn đầu, tin rằng trong các quyết định của chúng tôi, chúng tôi chỉ dựa trên các lập luận hợp lý - chúng tôi được hướng dẫn bởi lý thuyết về tiện ích, theo đó mọi người chỉ coi là sự thật hợp lý.

Áp dụng lý thuyết tiện ích, Trường phái Chicago lập luận rằng mọi người trên thị trường đang trở thành những sản phẩm cực kỳ hợp lý và có giá trị theo cùng một cách.

Thí dụ. Hãy xem xét hai chiếc xe: một chiếc được trang bị động cơ mạnh mẽ và an toàn hơn, chiếc còn lại bị lỗi kỹ thuật và có thể bốc cháy khi lái xe. Theo lý thuyết tiện ích, mọi người nên đánh giá chiếc xe đầu tiên cao hơn chiếc thứ hai. Các nhà kinh tế tin rằng giá trị của tất cả hàng hóa và dịch vụ được xác định theo cách hiệu quả cao như vậy.

Nhưng mọi người không phải là những sinh vật lý trí - tâm trí của chúng ta sử dụng các quy trình và sử dụng các phím tắt để đưa ra quyết định nhanh chóng. Các quá trình như heuristic và bỏ bê mẫu số cho thấy chúng ta liên tục hành động phi lý và thậm chí kỳ lạ.

Thay vì quyết định dựa trên những cân nhắc hợp lý, chúng ta thường rơi vào ảnh hưởng của cảm xúc

Một thay thế cho lý thuyết tiện ích là lý thuyết về quan điểm được phát triển bởi Daniel Kahneman. Lý thuyết về quan điểm chứng minh rằng chúng ta không phải lúc nào cũng hành động hợp lý.

Thí dụ. Hãy xem xét hai tình huống. Trong trường hợp đầu tiên, bạn nhận được 1.000 đô la, và sau đó bạn được đảm bảo nhận được 500 đô la hoặc sử dụng cơ hội 50% để giành được 1.000 đô la khác. Trong trường hợp thứ hai, bạn nhận được 2.000 đô la, sau đó bạn được đảm bảo mất 500 đô la hoặc sử dụng cơ hội 50% để mất 1.000 đô la. Suy nghĩ hoàn toàn hợp lý sẽ cho chúng ta biết rằng cả hai câu có cùng một kết quả. Nhưng hầu hết mọi người trong trường hợp đầu tiên thích đặt cược đúng, và trong lần thứ hai nhiều nhất sẽ có cơ hội.

Lý thuyết triển vọng có thể giải thích hành vi này. Cô xác định hai lý do dựa trên nỗi sợ thua cuộc.

1. Đánh giá các điểm tham chiếu.

Thí dụ. 1.000 đô la ban đầu hoặc 2.000 đô la trong cả hai trường hợp ảnh hưởng đến sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Chúng tôi đánh giá số tiền ban đầu là điểm bắt đầu và giá trị thực tế.

2. Ảnh hưởng của nguyên tắc độ nhạy giảm dần: giá trị mà chúng ta cảm nhận có thể khác với giá trị thực.

Thí dụ. Giá trị cảm nhận từ $ 1.000 đến $ 500 lớn hơn từ $ 2.000 đến $ 1.500, mặc dù giá trị tiền tệ của cả hai tổn thất là bằng nhau.

Hình ảnh giúp chúng ta hiểu thế giới tạo ra lỗi dự đoán

Để hiểu tình huống và rút ra một kết luận, bản năng sử dụng sự gắn kết nhận thức. Chúng tôi tạo ra một hình ảnh tinh thần để giải thích một ý tưởng hoặc khái niệm.

Thí dụ. Để hiểu nên mặc gì vào mùa hè, chúng tôi nhớ lại hình ảnh thời tiết mùa hè - mặt trời, tán lá xanh, bãi biển.

Chúng tôi tin tưởng những hình ảnh này, ngay cả khi thông tin thống kê mâu thuẫn với chúng.

Thí dụ. Nếu các nhà khí tượng học dự đoán thời tiết mát mẻ vào mùa hè, bạn vẫn có thể mặc quần short và áo phông, như hình ảnh tinh thần của mùa hè cho thấy.

Chúng tôi quá tự tin vào hình ảnh tinh thần của chúng tôi. Nhưng bạn có thể vượt qua sự tự tin này và học cách dự đoán.

1. Sử dụng một dự đoán loại tham chiếu. Thay vì dựa trên các quyết định dựa trên hình ảnh tinh thần chung, một dự báo chính xác hơn có thể được đưa ra bằng các ví dụ cụ thể.
2. Bạn có thể hoạch định một chính sách giảm thiểu rủi ro dài hạn - các biện pháp cụ thể trong trường hợp thành công và thất bại trong dự báo. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể dựa vào bằng chứng, không phải ý tưởng chung và đưa ra dự đoán chính xác hơn.

Điều quan trọng nhất

Hai hệ thống làm việc trong tâm trí của chúng tôi. Những hành động đầu tiên theo bản năng và không đòi hỏi nhiều nỗ lực; thứ hai là nhàn nhã và đòi hỏi sự tập trung. Suy nghĩ và hành động của chúng ta phụ thuộc vào hệ thống nào trong hai hệ thống điều khiển bộ não của chúng ta.

Sự lười biếng vốn có trong tâm trí của chúng ta, vì vậy bộ não sử dụng các phím tắt để tiết kiệm năng lượng. Điều này xảy ra một cách vô thức, và chúng ta thường mắc lỗi. Biết được sự tồn tại của sự lười biếng, chúng ta có thể rút ra kết luận đúng đắn.

• Lặp lại tin nhắn! Thông điệp sẽ thuyết phục hơn nếu chúng ta lặp lại chúng nhiều lần. Định nghĩa các sự kiện không có hậu quả xấu được coi là tốt theo định nghĩa.
• Đừng để heuristic của khả năng truy cập che mờ tầm nhìn của bạn.Chúng ta thường đánh giá quá cao khả năng xảy ra thảm họa khác nhau do những hình ảnh sống động được tạo ra bởi các phương tiện truyền thông.
• Trong một tâm trạng tốt, khả năng sáng tạo và suy nghĩ trực quan được tiết lộ. Một tâm trạng tốt làm suy yếu sự kiểm soát của Hệ thống 2 trong tâm trí. Phần cảnh giác và phân tích của nó chuyển điều khiển sang một hệ thống tư duy nhanh và trực quan, cho thấy khả năng sáng tạo của chúng tôi.