Làm việc theo nhóm là lợi thế cạnh tranh chính

Thật khó để xác định chính xác điều gì làm cho một nhóm trở nên tuyệt vời, nhưng có một điều rõ ràng: một nhóm tuyệt vời không chỉ là sự kết hợp của các thành phần.

Thí dụ. Trong bóng rổ, công việc phối hợp của các cầu thủ tầm thường đánh bại đội ngũ ngôi sao rời rạc.

Tại sao ngay cả những đội tài năng nhất cũng thua mà không phối hợp làm việc? Họ dành thời gian và năng lượng cho cuộc đấu tranh nội bộ. Điều này dẫn đến tinh thần giảm sút, mất tập trung vào trò chơi và sự ra đi của những người chơi có giá trị.

Thí dụ. Quyết định đã từng là một khởi đầu rất hứa hẹn, nhưng vị trí của nó đã nhanh chóng xấu đi. Công ty rất khó tìm kiếm khách hàng, mặc dù có sự hiện diện của một đội ngũ quản lý, kỹ sư tài năng và nhà đầu tư cao cấp có kinh nghiệm, điều mà hầu hết các công ty khởi nghiệp chỉ có thể mơ ước.

Tại sao? Đơn giản là thiếu sự phối hợp làm việc của ban quản lý công ty. Trong một nhóm những người đầy tham vọng và thành công, cái tôi của họ can thiệp vào các hoạt động chung, khi mọi người cạnh tranh với nhau.

Nhưng nó có thể sửa chữa được: Catherine Peterson, Giám đốc điều hành mới của ReasonTech, đặt tinh thần đồng đội phối hợp tốt lên trên các mục tiêu tài chính và cứu công ty.

Làm việc theo nhóm được xây dựng trên sự tin tưởng - các thành viên trong nhóm không nên che giấu điểm yếu và sai lầm của mình

Sự tin tưởng và tôn trọng là nền tảng của bất kỳ mối quan hệ nào. Bao gồm cả tinh thần đồng đội. Tại sao?

Để nhóm chứng tỏ bản thân, những người tham gia phải tin tưởng lẫn nhau. Họ nên thảo luận cởi mở và bình tĩnh về những vấn đề phức tạp hoặc nhạy cảm nhất. Vì vậy, bạn có thể nhanh chóng tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề. Không có niềm tin, các vấn đề quan trọng có thể bị bỏ qua, dẫn đến quyết định không chính xác.

Thí dụ. Một sự thay thế là cần thiết trong sự ra đi của người quản lý bán hàng của Quyết định, và Carlos Amador, người quản lý dịch vụ khách hàng, đã đề xuất. Phần còn lại của đội cảm thấy rằng các thành viên khác của nó phù hợp hơn cho công việc như vậy. Nhờ hoàn toàn tin tưởng vào đội, họ ngay lập tức bày tỏ ý kiến. Đến lượt mình, Carlos không bị xúc phạm và đồng ý rằng giám đốc sản xuất là ứng cử viên sáng giá nhất.

Nếu không có mối quan hệ đáng tin cậy, một tình huống như vậy có thể dẫn đến một cuộc xung đột trong đó Carlos sẽ không lùi bước vì cái tôi của mình.

Làm thế nào để xây dựng niềm tin? Các thành viên trong nhóm phải tự nguyện làm cho mình dễ bị tổn thương với nhau. Điều này không dễ dàng, bởi vì trong một thế giới tàn nhẫn, mọi người học cách cạnh tranh và tích cực bảo vệ lợi ích của họ. Mọi người nên nhận ra rằng họ không cần phải tự bảo vệ mình trước các thành viên trong đội của chính họ. Sau khi nỗ lực, hãy hết sức thận trọng và bắt đầu thảo luận cởi mở về những điểm yếu và sai lầm của bạn. Vì vậy, mọi người sẽ thấy rằng ý định của các đồng nghiệp của họ đối với họ là đặc biệt tốt, điều này sẽ củng cố niềm tin lẫn nhau.

Người lãnh đạo phải thực hiện bước đầu tiên để tin tưởng

Người lãnh đạo phải thúc đẩy các thành viên trong nhóm tin tưởng lẫn nhau.

Mối quan hệ đáng tin cậy là có thể khi các thành viên trong nhóm thảo luận cởi mở về điểm yếu, điểm yếu và sai lầm của họ mà không sợ phán xét. Các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn khi họ biết mọi thứ về đồng nghiệp của mình: biết điểm yếu của người khác, việc tiết lộ thông tin của họ sẽ dễ dàng hơn.

Thí dụ. Để kích thích lòng tin, Kinda đã tổ chức một cuộc họp tại ReasonTech nơi các thành viên trong nhóm chia sẻ điểm mạnh và điểm yếu của họ. Bài tập đơn giản này đã giúp xây dựng sự tự tin lẫn nhau.

Trưởng nhóm nên là người đầu tiên chứng minh lỗ hổng của mình. Điều này sẽ cho các thành viên trong nhóm rằng họ sẽ không bao giờ bị trừng phạt vì những điểm yếu trong công ty.

Thí dụ.Để tạo ra một bầu không khí tin tưởng vào Quyết định, trước tiên Catherine chia sẻ điểm yếu của mình. Cô ấy đã nói về những sai lầm quản lý mà cô ấy đã làm trong quá khứ, và thừa nhận rằng cô ấy thậm chí đã bị sa thải một lần.

Nếu quản lý sẵn sàng thể hiện lỗ hổng của mình, cấp dưới sẽ có thể làm điều tương tự. Niềm tin là một thành phần quan trọng thúc đẩy xung đột mang tính xây dựng.

Nếu mọi người tin tưởng lẫn nhau, họ tham gia vào các cuộc xung đột mang tính xây dựng và đưa ra quyết định sáng suốt.

Người ta thường tin rằng xung đột, theo định nghĩa, chỉ mang tiêu cực. Nhưng một cuộc xung đột mang tính xây dựng rất quan trọng đối với bất kỳ đội nào - vì vậy nó nhanh chóng đưa ra quyết định tối ưu.

Bằng cách đưa ra quyết định, bạn có thể hưởng lợi từ các quan điểm khác nhau, thường mâu thuẫn. Một cuộc thảo luận miễn phí về những ưu điểm và nhược điểm của từng ý tưởng dẫn đến kết quả tốt hơn. Xung đột là hữu ích nếu nó mang tính xây dựng: mọi người nên tập trung vào chủ đề thảo luận, và không quan tâm đến lợi ích cá nhân hoặc mưu đồ trong nhóm.

Với sự thiếu tin tưởng, nhóm tránh mọi xung đột. Các thành viên trong nhóm không bày tỏ ý kiến ​​và mối quan tâm của riêng họ, không muốn tranh luận với nhau. Vì vậy, họ đang cố gắng duy trì một loại giả hành trong đội.

Thí dụ. Khi Catherine lần đầu tiên đến Quyết định, cô thấy rằng không có cuộc thảo luận nào tại các cuộc họp. Các nhà lãnh đạo đã không tin tưởng nhau đủ để thảo luận về các vấn đề phức tạp nhưng quan trọng.

Sự tin tưởng tạo điều kiện cho xung đột. Các thành viên trong nhóm giao tiếp tự do ngay cả trong một cuộc thảo luận cảm xúc về một vấn đề khó khăn, bởi vì họ biết rằng ý kiến ​​của họ sẽ không bị coi là phá hoại.

Thí dụ. Để kích thích một cuộc thảo luận lành mạnh tại Quyết định, Catherine đã xây dựng niềm tin bằng cách xây dựng một nhóm. Sau đó, mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm trở nên tốt đẹp đến mức họ tham gia vào các cuộc thảo luận ngay cả về các vấn đề gây tranh cãi trước đây. Niềm tin đã kích thích một cuộc xung đột mang tính xây dựng làm tăng hiệu quả của nhóm trong việc tìm ra giải pháp phù hợp.

Nhưng nếu không đạt được sự đồng thuận thì sao?

Mọi người phải tuân thủ quyết định, ngay cả khi không có sự đồng ý hay tin tưởng vào tính đúng đắn của nó.

Nhiều người đã phải ngồi trong một cuộc họp, nơi các quyết định không được đưa ra, mà chỉ tranh chấp.

Một trong những tính năng của một đội ngũ tuyệt vời là khả năng đưa ra quyết định và bám sát họ. Các thành viên trong nhóm biết rằng bất kỳ giải pháp nào tốt hơn sự vắng mặt của nó, đặc biệt là khi nói đến các vấn đề quan trọng.

Nó là cần thiết để làm theo các quyết định được thực hiện, nếu không sự không chắc chắn được sinh ra. Trong một nhóm quản lý, điều này dẫn đến sự phân chia các mục tiêu và ưu tiên, và sự không nhất quán chỉ trở nên tồi tệ hơn khi nó chuyển sang cấp độ nhân viên.

Trong một nhóm xuất sắc, mọi người đều có thể tham gia vào các quyết định. Luôn luôn khó đạt được thỏa thuận, bởi vì có nhiều quan điểm và ý kiến ​​khác nhau. Bạn có thể đưa ra quyết định sẽ làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng thường thì nó không hiệu quả. Đối với các đội tuyệt vời, sự đồng thuận có nghĩa là mọi người đều nhận thức được mục tiêu cuối cùng, ngay cả khi họ không đồng ý với quyết định này.

Mọi người nên có thể bày tỏ ý kiến ​​của họ. Hãy để người đó cảm thấy rằng anh ta đã được nghe, và điều này là đủ. Những người hợp lý thường không nhấn mạnh vào ý kiến ​​của họ, nhưng họ rất vui khi quan điểm của họ được tính đến. Điều này đoàn kết đội thậm chí nhiều hơn. Trong các đội lớn, mọi người hoàn toàn tuân theo quyết định đã đưa ra, ngay cả khi ban đầu họ phản đối.

Các đội lớn có trách nhiệm chung của các thành viên

Một trong những khoảnh khắc khó chịu nhất trong cuộc đời của đội là nói với một đồng nghiệp rằng anh ta làm việc không tốt hoặc cư xử không đúng mực. Điều này là khó khăn, và hầu hết mọi người cảm thấy như bịt mũi trong các vấn đề của người khác hoặc đặt mình lên trên các đồng nghiệp. Nhưng điều này là cần thiết, nếu không các thành viên trong nhóm sẽ trở nên ít trách nhiệm hơn, điều này sẽ dẫn đến sự phá vỡ thời hạn và công việc không hiệu quả.Trưởng nhóm trở thành nguồn kỷ luật duy nhất nếu không có trách nhiệm cá nhân.

Thí dụ. Khi một nhân viên của Quyết định bỏ lỡ thời hạn nộp báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh, Catherine nhắc nhở các thành viên còn lại rằng họ phải giải quyết vấn đề đúng hạn. Rõ ràng là phân tích sẽ không sẵn sàng cho thời hạn, và phần còn lại nên nói điều này với nhân viên có trách nhiệm để thúc đẩy anh ta tiếp tục.

Trong một số đội, mọi người không muốn nhắc nhở nhau về trách nhiệm, vì họ sợ làm hỏng một mối quan hệ tốt. Nhưng cuối cùng, các nhân viên bắt đầu có hành vi xúc phạm lẫn nhau vì những kỳ vọng không chính đáng và giảm hiệu suất của toàn đội.

Các thành viên của một nhóm tuyệt vời giữ nhau có trách nhiệm và do đó củng cố mối quan hệ của họ. Khi có niềm tin, các đồng nghiệp được tạo ra để làm việc tốt hơn không nhận nó một cách cá nhân, nhận ra rằng mọi thứ đều được thực hiện vì lợi ích chung.

Áp lực ngang hàng là cách hiệu quả nhất để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao. Những người sợ chia tay đồng đội có động lực làm việc và tăng năng suất.

Kiểm soát lẫn nhau là một thành phần quan trọng trong việc cải thiện tinh thần đồng đội.

Các nhóm hiệu quả nhắm đến một kết quả tập thể

Mỗi đội có những mục tiêu mà nó muốn đạt được - có thể là phát triển một sản phẩm mới hoặc giành được một quả bóng rổ. Và các thành viên của các đội lớn hiểu rằng các mục tiêu chung quan trọng hơn các mục tiêu cá nhân.

Thí dụ. Chồng của cô, Kinda, huấn luyện viên bóng rổ, đã phải từ bỏ một trong những cầu thủ tài năng nhất của mình, bởi vì anh ta không quan tâm đến chiến thắng hay thua của đội: anh ta chỉ quan tâm đến điểm của mình. Đó là, anh ta đặt mục tiêu cá nhân lên trên mệnh lệnh.

Nếu những người như vậy vẫn còn, nhóm quên đi các mục tiêu chung và nhanh chóng mất đi lợi thế cạnh tranh. Các thành viên của nó bắt đầu dành tất cả sự chú ý của họ cho một sự nghiệp. Cuối cùng, những "người chơi" giỏi nhất sẽ đến những đội hiệu quả hơn. Điều này làm trầm trọng thêm tình hình.

Những mục tiêu hỗ trợ cam kết nhóm? Được xác định rõ và dễ dàng đo lường được. Nếu kết quả mong đợi là rõ ràng và không yêu cầu giải mã, một thành viên trong nhóm sẽ không thể từ bỏ một mục tiêu chung vì lý do cá nhân.

Thí dụ. Quyết định tập hợp các mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được, chẳng hạn như, mang lại 18 khách hàng mới vào cuối năm.

Mục tiêu rõ ràng cho phép các thành viên trong nhóm giúp đỡ lẫn nhau.

Thí dụ. Bộ phận dự án của ReasonTech đã huy động các nguồn lực của mình để giúp đội ngũ bán hàng trình diễn sản phẩm. Vì vậy, họ quản lý để thu hút nhiều khách hàng hơn và đạt được một mục tiêu chung.

Các đội tuyệt vời dành nhiều thời gian với nhau

Giống như một chiếc thuyền không thể đi bất cứ nơi nào mà không có nỗ lực của mọi người chèo thuyền, vì vậy nhóm sẽ không thể làm việc nếu các thành viên của nó không đồng ý với nhau. Làm thế nào để thoát khỏi sự không chắc chắn hoặc thiếu quyết đoán trong một nhóm?

Các cuộc họp nên được tổ chức thường xuyên. Có 3 lý do cho việc này:

1. Điều này cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ tốt và sự tin tưởng, giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
2. Xung đột được giải quyết tốt nhất đối mặt. Nghe các cuộc tranh luận từ các thành viên trong nhóm trong thời gian thực sẽ dễ dàng hơn nhiều khi mọi người đều ở một nơi.
3. Tại các cuộc họp cá nhân, các thành viên trong nhóm hiểu rõ hơn về những gì họ làm và cách sử dụng các kỹ năng của họ trong các lĩnh vực khác.

Ví dụ: Để giảm tổn thất về hiệu suất tại Quyết định, Catherine quyết định buộc các thành viên trong nhóm của mình phải dành nhiều thời gian cho nhau. Khoảng tám ngày trong quý tài chính được dành cho các cuộc họp: cuộc họp thường niên, cuộc họp tại chỗ hàng quý, cuộc họp nhân viên hàng tuần và cuộc họp khẩn cấp.

Nếu nhóm đạt được sự hiểu biết lẫn nhau, nó sẽ có thể làm việc hài hòa hơn. Lượng công việc trùng lặp sẽ giảm nếu mỗi thành viên trong nhóm nhìn thấy những gì người khác đang làm và tài nguyên được phân bổ một cách khôn ngoan, bởi vì các thành viên trong nhóm ngay lập tức thấy kiến ​​thức của họ sẽ hữu ích ở đâu.

Các cuộc họp thường xuyên giúp các nhóm làm việc trơn tru và hiệu quả, điều này tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Điều quan trọng nhất

Tinh thần đồng đội tuyệt vời là một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, nhưng rất hiếm, bởi vì nó cực kỳ khó đạt được.Nền tảng để làm việc nhóm hiệu quả bao gồm sự tin tưởng, tham gia vào một cuộc xung đột mang tính xây dựng, tuân theo các quyết định được đưa ra, kiểm soát lẫn nhau và cam kết với các mục tiêu chung.

Đặt một ví dụ cá nhân. Trước khi bắt đầu kinh doanh, hãy tự hỏi: "Tôi mơ ước về loại cuộc sống nào?" Quyết định số tiền bạn cần và bao nhiêu bạn muốn làm việc. Những điểm chính này phải được xác định ngay từ đầu, bởi vì bạn đang tạo ra một doanh nghiệp để đạt được mục tiêu của mình.

Đặt mục tiêu rõ ràng và làm theo chúng. Khi ở trong nhóm với tư cách là người lãnh đạo hoặc người tham gia, hãy nhấn mạnh vào việc xác định mục tiêu mở và tiêu chuẩn chất lượng. Yêu cầu họ phải được theo dõi với các báo cáo tiến độ thường xuyên. Điều này sẽ định hướng mỗi thành viên trong nhóm hướng tới các mục tiêu chung và sẽ kích thích trách nhiệm cá nhân. Và đừng quên: các mục tiêu chung đòi hỏi phần thưởng chung, như trong các cuộc thi nhóm.