Không làm việc với lỗ đít: Tóm tắt sách Sutton // Tóm tắt * Không bắt đầu

Send

Sâu bệnh thường xuyên bắt nạt hoặc làm nhục người khác

Mọi người đều có tâm trạng xấu, và chúng tôi hành động như những loài gây hại tạm thời. Nhưng loài gây hại khét tiếng là những người có hành vi không phải là một cảm xúc dâng trào tạm thời, mà là một đặc điểm tính cách. Hành vi xấu của họ được lặp đi lặp lại nhiều lần.

Hành vi thù địch có cả biểu hiện thể chất và tinh thần. Nó có thể bằng lời nói hoặc không bằng lời nói. Sâu bọ tức giận, đe dọa và làm nhục nạn nhân của chúng. Trong công việc, điều này được thể hiện khác nhau: sâu bệnh làm gián đoạn, xâm chiếm không gian cá nhân, xúc phạm, đàn áp người khác, nhìn hung hăng hoặc hoàn toàn phớt lờ.

Sâu bệnh thường không bị trừng phạt, tôn trọng địa chỉ cấp trên hoặc khách hàng của họ, nhưng đối xử tệ với mọi người khác. Vì họ xứng đáng với danh tiếng tốt với cấp trên, nên những lời phàn nàn từ các nhân viên khác thường bị bỏ qua.

Sâu bệnh là một vấn đề đối với kinh doanh

Nhiều công ty chịu đựng hành vi xấu mà không nhận ra nó gây ra bao nhiêu thiệt hại. Khi sâu bệnh không bị đẩy lùi, tinh thần làm việc của nhân viên trở nên tồi tệ hơn trong bầu không khí thân thiện, tôn trọng và chuyên nghiệp.

Điều này có tác động rất lớn đến năng suất. Nhân viên có tinh thần thấp thường dễ nghỉ việc, nghỉ ốm và thường làm việc kém hiệu quả. Họ có thể trả thù các loài gây hại bằng cách bỏ qua công việc, thực hiện kém hoặc thậm chí bằng cách ăn cắp.

Sâu bệnh làm cạn kiệt đồng nghiệp của họ - cả hai nhân chứng làm việc trong môi trường hung hăng và nạn nhân trực tiếp của họ. Sâu bệnh ở các vị trí lãnh đạo đặc biệt nguy hiểm - trong trường hợp này, nhân viên luôn bị đe dọa làm nhục. Họ dành năng lượng của họ không phải cho công việc, nhưng để tránh những lời lăng mạ. Điều này dẫn đến một bầu không khí làm việc không hiệu quả đầy sợ hãi.

Sâu bệnh là đắt cho kinh doanh. Chất lượng công việc giảm đi, khi những nhân viên giỏi nhất rời khỏi đội ngũ thân thiện hơn của các công ty khác.

Không có chỗ cho sâu bệnh trong môi trường làm việc tốt

Quá thường xuyên, sâu bệnh được dung nạp. Những cuộc tấn công của họ trong cơn thịnh nộ và sự thù địch biện minh và tha thứ, bởi vì họ coi họ là tài năng, thông minh hoặc không thể thay thế. Nhưng đây là cách doanh nghiệp tự làm hại mình. Tất cả các loài gây hại phải được xử lý ngay lập tức.

Bất kể những phẩm chất hay khả năng tốt, việc sa thải một nhân viên không hòa đồng với các đồng nghiệp là điều hợp lý: đặt họ vào vị trí khó xử hoặc làm nhục họ. Một quy tắc như vậy phải được áp dụng cho tất cả mọi người, bất kể tính chuyên nghiệp của họ.

Những người sáng lập và lãnh đạo của các tổ chức nên làm rõ rằng tất cả nhân viên xứng đáng được tôn trọng. Điều này giúp tăng sự trung thành và tinh thần trong đội.

Cuộc sống quá ngắn để chịu đựng sâu bệnh. Để quy tắc này hoạt động, nó phải được tất cả nhân viên biết đến.

Thí dụ. Nhân viên của Google ủng hộ phương châm "Đừng trở nên xấu xa".

Quy tắc cũng nên áp dụng cho khách hàng và người mua, vì hành vi của họ cũng ảnh hưởng đến công việc và tinh thần của nhân viên.

Thí dụ. Một số hãng hàng không đưa vào danh sách đen hành khách khi họ ngược đãi nhân viên của họ - hét vào mặt họ hoặc đe dọa họ.

Bình đẳng hơn - Ít sâu bệnh

Những người có địa vị cao có nhiều khả năng cư xử như sâu bệnh. Họ nói hầu hết tất cả và làm những gì họ muốn, không tính đến ý kiến của người khác. Họ có xu hướng nhìn thấy ở người khác chỉ là một phương tiện để kết thúc, và lấy tín dụng cho sự thành công của toàn đội.

Thí dụ. Một nghiên cứu được thực hiện trong đó các nhóm gồm ba sinh viên đã thảo luận về nhiều vấn đề khác nhau.Một người trong mỗi nhóm được chọn ngẫu nhiên để đánh giá lập luận của người khác. Do đó, sinh viên có quyền này thường vi phạm các tiêu chuẩn giao tiếp. Điều này đã được đánh giá bằng cách sử dụng một đĩa bánh quy: học sinh có địa vị cao hơn có nhiều khả năng lấy bánh quy cuối cùng, nhai với một cái miệng mở và cắt nhiều hơn.

Một hiệu ứng tương tự được nhìn thấy trong thế giới kinh doanh. Sự khác biệt về địa vị giữa người quản lý và nhân viên càng lớn, thì người sau càng bị đối xử thiếu tôn trọng.

Để giảm khả năng phá hoại, bạn cần giảm khoảng cách xã hội giữa các nhân viên. Mối quan hệ sẽ trở nên tôn trọng hơn, đặc biệt là giữa người quản lý và cấp dưới.

Tạo sự khác biệt về tiền lương càng thấp càng tốt. Thu nhập là dấu hiệu quan trọng nhất của tình trạng. Một sự khác biệt tiền lương ít đáng chú ý sẽ làm giảm sự khác biệt về tình trạng dẫn đến hành vi hung hăng.

Phá hoại có thể có lợi, nhưng thúc đẩy người lao động với một hệ thống kích thích có hiệu quả hơn

Thông thường, các nhóm quản lý rất giống với khỉ đầu chó. Họ có một sự cạnh tranh khốc liệt giữa các cá nhân cạnh tranh, và thường là chiến thắng quyết liệt nhất. Và trong khi các nhà quản lý hành động một cách hung hăng và liều lĩnh thường bị coi là khó chịu, họ cũng được coi là biết chữ và tháo vát.

Độ cứng và sự tàn nhẫn là một lợi thế rất lớn trong thế giới kinh doanh. Điều này có thể được giải thích bằng sự tiến hóa: thủ lĩnh của bộ lạc trở nên hung dữ và mạnh mẽ nhất. Do đó, não của chúng ta tự động liên kết sự xâm lược với địa vị cao. Nhưng điều này không có nghĩa là cần thiết phải tăng sâu bệnh cho các nhà lãnh đạo hoặc để chống lại sự xâm lược từ phía họ.

Các phương pháp hiệu quả trong việc vượt qua các đối thủ không xác định được phong cách quản lý phù hợp. Thay vì thúc đẩy cấp dưới, họ thường có tác dụng ngược lại.

Hai điều thúc đẩy mọi người tốt nhất: khuyến khích và công nhận. Những kỹ thuật này mang lại kết quả tốt hơn so với sự gây hấn và trừng phạt, và tăng tinh thần của đội.

Những nhân viên giỏi nhất có thể dễ dàng tìm việc ở một công ty khác dường như không ở trong bầu không khí tiêu cực. Sâu bệnh phân tán tất cả "kem" của đội. Ngược lại, việc sa thải của họ sẽ giúp thu hút và giữ chân những người lao động tài năng.

Hợp tác là chìa khóa cho một môi trường làm việc văn minh, hiệu quả

Sự cạnh tranh giữa các công ty rất khốc liệt và vô tận. Hành vi như vậy là quá thường xuyên được đưa vào văn hóa nội bộ của công ty. Cạnh tranh lành mạnh là hữu ích: tham vọng thúc đẩy nhân viên nỗ lực hơn, chấp nhận rủi ro và đưa ra những ý tưởng mới. Cạnh tranh cũng giúp lựa chọn các ứng cử viên tốt nhất để thăng chức. Nhưng trong việc theo đuổi sự đối đầu của nhân viên có thể gây tổn hại cho các tổ chức.

Cạnh tranh nội bộ quá mức làm suy yếu công ty, tạo ra một bầu không khí không hiệu quả. Do đó, trong hầu hết các công ty thành công, cạnh tranh nội bộ bị hạn chế, và văn hóa hợp tác được tăng cường. Nó là cần thiết để thông báo và khen thưởng hợp tác.

Một tác động đáng ngạc nhiên về văn hóa của công ty có một sự lựa chọn từ ngữ. Thay thế các cụm từ hiếu chiến, hiếu chiến (đối phương, và chiến trường, v.v.) bằng những cụm từ tích cực hơn, nhấn mạnh tinh thần hợp tác (giúp đỡ

Ngay cả những sự thay thế đơn giản như ăn thịt tôi - chúng tôi, những người thay thế đơn giản như chúng tôi, chúng tôi - chúng tôi, nhắc nhở chúng tôi rằng họ là một đội và khuyến khích hợp tác, thay vì cạnh tranh, cần có thời gian và sức lực.

Tránh sâu bệnh, hoặc trở thành chính mình

Ngạn ngữ có câu: "Bạn sẽ lãnh đạo với ai, từ đó bạn sẽ được gõ." Bị bao vây bởi những người tức giận và hung dữ, bạn có nguy cơ chấp nhận hành vi của họ. Làm việc trong một bầu không khí thô lỗ và thiếu tôn trọng, bạn đã quen với nó đến mức bạn bắt đầu cư xử như vậy. Hành vi này mở rộng đến quyền riêng tư.

Thí dụ. Tác giả lưu ý rằng ông bắt đầu cảm thấy tồi tệ hơn về vợ mình, dành quá nhiều thời gian cho các loài gây hại.

Để không trở thành một dịch hại cả trong công việc và cuộc sống cá nhân, hãy tránh xã hội này. Nhưng không phải lúc nào cũng có thể chọn đồng nghiệp. Nếu tránh sâu bệnh không hoạt động, hãy thử liên hệ tối thiểu với nó. Hãy nghĩ về nó như một loại virus - tránh tiếp xúc gần như thể bị cúm.

Nếu bạn đã dành nhiều thời gian và sức lực cho mối quan hệ với dịch hại, việc xa cách bản thân sẽ khó khăn hơn. Vì vậy, mỗi lần gặp một loài vật gây hại, đừng đến gần nó! Giữ khoảng cách tình cảm của bạn.

Ở nhiều công ty, không thể tránh hoàn toàn tiếp xúc với sâu bệnh. Làm việc với anh ta hoặc dưới anh ta có thể làm mất tinh thần bạn. Nó là cần thiết để phát triển một chiến lược sẽ giúp duy trì sự bình tĩnh.

Điều chính - đừng để sâu bệnh kéo bạn đến cấp độ của bạn. Cố gắng giữ bình tĩnh, không phản ứng lại sự gây hấn và không dành những lời xúc phạm đến trái tim. Hãy nhớ rằng người bạn đang đối phó chỉ là một dịch hại, bất kể vị trí của anh ta.

Có thái độ tích cực đối với sâu bệnh. Nhớ lại:

Vấn đề là tạm thời;
Bạn không phải là nguyên nhân của vấn đề;
Nó sẽ không làm hỏng cả cuộc đời của bạn;
Nếu một người là một dịch hại, đây là vấn đề của anh ta, không phải của bạn.

Luôn hy vọng điều tốt nhất, nhưng chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất. Hạnh phúc (và nỗi buồn) nằm ở ranh giới giữa những gì bạn mong đợi và những gì bạn trải nghiệm. Do đó, khi đối phó với dịch hại, hãy chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất, nhưng hãy nhớ rằng bạn không được đổ lỗi cho bất cứ điều gì.

Chống sâu bệnh!

Để làm hỏng cuộc trò chuyện, cho dù trong văn phòng, tại một bữa tiệc hay trong cuộc sống hàng ngày, một dịch hại là đủ. Ngay cả khi những người còn lại cư xử bình thường, một người có thể phá hỏng tâm trạng cho mọi người.

Tiêu cực ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng tôi nhiều hơn năm lần so với tích cực. Đó là, năm người tốt bụng khen ngợi bạn và chia sẻ tin tốt có thể vô hiệu hóa một dịch hại. Do đó, hãy tuân theo một quy tắc trong cuộc sống chuyên nghiệp và cá nhân: chiến đấu chống lại sâu bệnh!

Nó cũng quan trọng để không trở thành một chính mình. Nếu quá muộn, hãy thử thay đổi hành vi của bạn. Hãy nhìn thẳng vào gương mình và hỏi lần cuối bạn hành động như thế nào là lần cuối cùng.

Không phải là một dịch hại là rất đơn giản: thân thiện và tôn trọng mọi người và mong đợi điều tương tự trở lại.

Cuộc sống quá ngắn để chịu đựng sâu bệnh.

Điều quan trọng nhất

Phát triển một chính sách của công ty không khoan dung đối với sâu bệnh và hành vi xấu. Điều này sẽ nâng cao tinh thần của đội ngũ, năng suất của từng nhân viên và lòng trung thành với công ty.

Làm thế nào để tính toán sâu bệnh, và nó có hại gì?

Sâu bệnh thường xuyên bắt nạt hoặc làm nhục người khác;
Sâu bệnh là một vấn đề cho kinh doanh.

Nên làm gì với sâu bệnh?

Trong một bầu không khí làm việc tốt không có chỗ cho sâu bệnh;
Bình đẳng hơn - ít sâu bệnh hơn;
Phá hoại có thể có lợi, nhưng hiệu quả hơn là thúc đẩy nhân viên sử dụng một hệ thống khuyến khích;
Hợp tác là chìa khóa cho một môi trường làm việc văn minh, hiệu quả.