Sự quyến rũ không chỉ là sự thao túng, nó khuyến khích hành động thông qua cảm xúc.
Đôi khi có những người dễ chịu hoặc quyến rũ đến mức bạn thật lòng muốn giúp đỡ họ. Điều này có nghĩa là bạn bị mê hoặc. Mục tiêu càng cao và bạn càng có ít tiền, sự quyến rũ càng hữu ích để chinh phục mọi người và thúc đẩy họ hành động.
Sự quyến rũ giúp thay đổi bản chất của các mối quan hệ và ảnh hưởng đến hành động của mọi người.
Thí dụ. Đạo diễn kiêm nhà biên kịch Karin Muller vào cuối những năm 1980 làm việc trong Quân đoàn Hòa bình, xây dựng giếng nước và trường học tại một ngôi làng ở Philippines. Một ngày nọ, mười bảy thành viên của một đội vũ trang của Đảng Cộng sản Philippines đã đến gặp cô để thẩm vấn. Nhìn thấy họ, Karin kêu lên: Cảm ơn Chúa, bạn đang ở đây! Tôi đã chờ đợi bạn cả ngày. Hãy đến và uống một tách cà phê. Để súng của bạn ở lối vào. Muller hoàn toàn thay đổi tình hình, biến nó từ một màn thể hiện sức mạnh thành một "cuộc nói chuyện từ trái tim đến trái tim".
Charm có thể có ích ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào. Điều này không chỉ áp dụng cho lợi nhuận hoặc lợi ích cá nhân. Sự quyến rũ là sự lấp đầy của người khác với cùng những cảm xúc mà bạn trải nghiệm.
Thí dụ. Khi Steve Jobs thiết kế iPhone, ông đã không nghĩ về cách buộc người tiêu dùng mua. Là một người quyến rũ, anh chỉ đơn giản là bán ước mơ của mình về một tương lai tốt đẹp hơn.
Nếu bạn muốn quyến rũ mọi người, bạn phải có một giấc mơ.
Hấp dẫn và tin tưởng là nền tảng của sự quyến rũ
Bạn có thể bị mê hoặc bởi những người bạn không thích hay người mà bạn không tin tưởng? Khó khăn. Để quyến rũ mọi người, bạn cần khiến họ yêu bạn và tin tưởng bạn. Làm thế nào để làm nó?
Bí mật chính là chấp nhận và yêu người vì chính con người họ. Sự kiêu ngạo và hành vi ích kỷ là những trở ngại chính trên đường đi.
Mọi người phải chấp nhận bạn trước. Nhưng đối với điều này, bạn cần phải thực hiện bước đầu tiên bằng cách chấp nhận chúng. Không thể làm hài lòng ngay lập tức. Đừng vội vàng viết ra một người: tất cả chúng ta đều có điểm mạnh và điểm yếu.
Những người nhiệt tình thường gây ra sự đồng cảm và quan tâm. Hãy thẳng thắn trong cảm xúc của bạn - sự nhiệt tình là dễ lây lan. Cách dễ nhất là quyến rũ ai đó bằng cách chia sẻ sở thích và sở thích với anh ta. Giả sử rằng bạn có điểm chung với người bạn muốn quyến rũ và chuẩn bị trước cho cuộc trò chuyện.
Nhưng chỉ không thích mọi người là không đủ. Để làm cho mọi người tin tưởng bạn, hãy cho họ thấy kiến thức và năng lực của bạn. Hãy nhớ rằng niềm tin phải được lẫn nhau.
Thí dụ. Người tiêu dùng trong công ty giày của Mỹ Zappos tin tưởng cô với bảo đảm hoàn lại tiền và giao hàng miễn phí. Ngược lại, Zappos tin rằng mọi người sẽ không lạm dụng sự tự tin của công ty bằng cách trả lại giày đã mòn.
Đánh giá bằng hành động, không lời nói. Kawasaki khuyên "hãy trung thực và cao thượng." Một người chân thành là một bằng chứng của ý định tốt.
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nên tự thu hút
Bạn có thường mua những thứ chỉ vì bạn tin tưởng người bán mà bạn thích? Đôi khi. Ngay cả một người bán hàng xuất sắc cũng sẽ không thể quyến rũ khách hàng bằng các sản phẩm và dịch vụ tầm thường.
Một sản phẩm hoặc dịch vụ phải có năm phẩm chất:
1. Chiều sâu: một sản phẩm sâu sắc theo nhiều cách khác nhau thể hiện giá trị và tính năng của nó, có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, phát triển theo thời gian.
Thí dụ. Bắt đầu như một công cụ tìm kiếm, Google đã xác định nhu cầu của người dùng và phát triển dịch vụ email, cũng như nhiều lựa chọn công cụ và dịch vụ trực tuyến.
2. Sự thông minh: Một sản phẩm thông minh của người Viking giải quyết vấn đề một cách duyên dáng và hiệu quả.
Thí dụ. Ford Lầu MyKey cho phép bạn đặt bộ giới hạn tốc độ, giúp cha mẹ yên tâm khi thiếu niên lái xe.
3. Tính đầy đủ: một sản phẩm hoàn chỉnh cung cấp cho khách hàng các tính năng tiên tiến.
Thí dụ. Dịch vụ hậu mãi Lexus là một phần không thể thiếu của công ty như chính chiếc xe này.
4. Trao quyền: Sản phẩm cho phép khách hàng cảm thấy thông minh hơn, mạnh mẽ hơn hoặc có nhiều kinh nghiệm hơn. Nhờ cảm giác này, nhiều người trong chúng ta coi máy tính hoặc công cụ tìm kiếm yêu thích của mình là một phần của chính mình.
5. Sự đơn giản: sản phẩm đơn giản làm việc với và cho người dùng của họ. Thiết kế cần phải được tối ưu hóa cho sự tương tác của người dùng.
Thí dụ. IPod đơn giản và tiện lợi chỉ với một nút điều khiển.
Một sản phẩm có năm phẩm chất này sẽ hoạt động hiệu quả và làm say mê người tiêu dùng.
Lịch sử và thử nghiệm - các giai đoạn chính của phát hành sản phẩm
Một sản phẩm có khả năng quyến rũ quyết định sự thành công của một công ty, nhưng nó sẽ không tự bán được. Bạn cần giới thiệu nó với công chúng và làm điều đó đúng.
Hầu hết các chiến dịch quảng cáo lên tiếng thông tin sản phẩm trừu tượng. Nhưng như Annette Simmons (tác giả của Chuyện Người kể chuyện hay nhất đã nói): Người dân không biết thông tin nhận thức - đây là định mệnh của đôi mắt họ. Mọi người tìm cách tin tưởng vào bạn, mục tiêu của bạn, thành công của bạn, vào câu chuyện bạn kể.
Để thành công, hãy kết nối việc phát hành sản phẩm với một câu chuyện từ cuộc sống của bạn, tạo cho nó một cá tính. Hãy chân thành và cởi mở.
Để thực sự quyến rũ mọi người, hãy để cá nhân họ làm quen với sản phẩm bằng cách thử nghiệm nó. Tuy nhiên, họ cần lưu ý các đặc điểm sau:
- Giảm bớt: Người mua có thể sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mà không cần đào tạo, kinh nghiệm hoặc tư vấn đặc biệt.
- Nhanh chóng: đừng bắt mọi người phải chờ đợi! Từ chối điền vào bảng câu hỏi dài, đợi mật khẩu hoặc xác nhận SMS trước khi sử dụng sản phẩm.
- Lợi nhuận: khi thử nghiệm một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, mọi người không nên chi tiêu gì ngoài thời gian của họ. Ngoài những người hâm mộ cuồng nhiệt, không ai sẵn sàng trả tiền cho một danh dự khác như thế.
- Sự chắc chắn: Khi sử dụng một sản phẩm, mọi người nên chú ý những cải tiến cụ thể trong cuộc sống của họ. Để trở thành người hâm mộ của một sản phẩm hoặc dịch vụ, cá nhân họ phải trải nghiệm lợi ích của nó.
- Khả năng đảo ngược: cơ hội để xem xét lại quyết định của bạn để kiểm tra ý tưởng của bạn.
Thí dụ. Chính sách hoàn tiền / hoàn trả không thể chối cãi của Zappos.
Đừng tập trung vào các cơ quan có thẩm quyền, và bỏ qua những người chỉ là người tầm thường. Mục tiêu của bạn là gây ấn tượng với số lượng người tối đa, biến họ thành những người ủng hộ họ.
Mọi người không thích thay đổi
Để quyến rũ là thay đổi niềm tin. Điều này không dễ dàng: bạn phải vượt qua những trở ngại nằm sâu trong tiềm thức của người tiêu dùng. Mọi người thường chống lại sự thay đổi và không thích đưa ra quyết định. Sự thiếu quyết đoán như vậy được gây ra bởi nỗi sợ lỗi và thiếu các mô hình vai trò. Làm thế nào để loại bỏ những trở ngại này?
1. Cung cấp bằng chứng xã hội, có nghĩa là, đưa ra một ví dụ về những người đáng tin cậy. Nhận ra rằng những người khác đã chấp nhận ý tưởng của bạn, khách hàng sẽ làm theo.
Thí dụ. Copywriter Colleen Zot đã tăng doanh số bán hàng bằng cách đơn giản thay đổi văn bản Các nhà khai thác trên mạng sẵn sàng trả lời cuộc gọi của bạn đến thành Nếu tất cả các nhà khai thác đang bận rộn, vui lòng gọi lại. Điều này đóng vai trò là bằng chứng xã hội: mọi người cho rằng sản phẩm này tốt đến mức các nhà khai thác không có thời gian để trả lời các cuộc gọi của mọi người.
2. Làm cho sản phẩm khan hiếm để được coi là có giá trị hơn.
Thí dụ. Lúc đầu, việc đăng ký hộp thư đến Gmail của bạn chỉ bằng lời mời. Nhu cầu về những lời mời này đã trở nên gay gắt đến mức mọi người thậm chí đã mua chúng trên eBay!
Chiến lược nào sẽ được sử dụng - bằng chứng xã hội hoặc sự khan hiếm - phụ thuộc vào mức độ nghi ngờ trong sản phẩm của bạn.Nếu nghi ngờ là cao, tốt hơn là sử dụng bằng chứng xã hội. Khi nghi ngờ của khách hàng là tối thiểu, hãy nhấn mạnh thâm hụt để tạo ra sự khuấy động, buộc họ phải hành động ngay lập tức.
Tạo điều kiện làm tăng lòng trung thành với thương hiệu
Mọi người không chỉ nên mua sản phẩm của bạn mà còn giới thiệu nó cho người khác. Để đạt được điều này, hãy tạo cảm giác rằng khách hàng của bạn thuộc về một nhóm người có cùng sở thích và những người đồng nhất với sản phẩm của bạn. Thúc đẩy mọi người thực hiện một cam kết và tự hào về nó.
Tạo một hệ sinh thái - một cộng đồng trên trang web, blog hoặc trang Facebook để tăng sự trung thành. Để khiến mọi người muốn tham gia nó:
- Tạo một cái gì đó có giá trị tham gia. Hệ sinh thái phải cung cấp cho các thành viên cộng đồng giá trị cụ thể.
- Tìm một nhà tuyên truyền, người sẽ xây dựng, duy trì và trở thành một nhà lãnh đạo hệ sinh thái.
- Hãy chắc chắn rằng mọi người có cơ hội để làm điều gì đó có ý nghĩa trong hệ sinh thái, nghĩa là không đặt ra nhiều hạn chế.
- Chào mừng những lời chỉ trích và thảo luận về ý tưởng của bạn. Đừng cố gắng che giấu lỗi. Hãy cởi mở và chân thành để xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa bạn và cộng đồng.
- Tạo một hệ thống thưởng phi tiền tệ cho các đại diện của bạn, củng cố thương hiệu của bạn.
Sự quyến rũ là một quá trình và phải được quản lý một cách cẩn thận.
Công nghệ đẩy cung cấp thông tin nén nhưng có giá trị
Đối với sự chú ý của người mua sẽ phải chiến đấu. Điều này ngụ ý việc sử dụng công nghệ đẩy. Để giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng có hiệu quả, bạn cần:
- Nhanh chóng. Chúng ta đã quá quen với tốc độ của công nghệ mà chúng ta mong đợi điều tương tự từ sự tương ứng. Cố gắng trả lời khách hàng trong ngày.
- Nhiều. Đừng cố gắng chỉ thu hút một vài tính cách có ảnh hưởng. Bất cứ ai trong thế giới của truyền thông mở đều có ý nghĩa, vì vậy hãy tiếp cận tâm trí của càng nhiều người tiêu dùng càng tốt.
- Tần số. Tương tác là một quá trình. Liên hệ với khách hàng thường xuyên nhất có thể và liên hệ với họ theo nhiều cách khác nhau (sử dụng ảnh, video, phát sóng trực tiếp, v.v.). Nhưng đừng làm phiền họ.
- Giá trị. Đừng ngay lập tức bắt đầu bán hoặc quảng bá sản phẩm của bạn. Đầu tiên, chia sẻ với khách hàng tiềm năng lời khuyên hữu ích hoặc nội dung giải trí. Lời khuyên có giá trị riêng sẽ khiến bạn trông chân thành và cởi mở.
- Lực hấp dẫn và tính đặc hiệu. Thông thường các bài thuyết trình và email tràn ngập thông tin, có thể gây mất tập trung và khó hiểu. Cố gắng sử dụng không quá sáu câu trong thư. Trong các bài thuyết trình, hãy tuân theo quy tắc 10:20:30 - 10 phút, 20 slide, cỡ chữ ít nhất là 30.
Theo tác giả, Twitter là một trong những cách rẻ nhất và hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý của mọi người và thu hút họ. Nó cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
Công nghệ kéo cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin sản phẩm quan trọng
Công nghệ đẩy giúp tương tác trực tiếp với mọi người, nhưng cho phép bạn chỉ truyền tải một lượng thông tin hạn chế. Để tăng lượng thông tin, các công nghệ kéo, ví dụ, trang web, blog và Facebook, rất hữu ích.
Để tăng cường sức hấp dẫn của công nghệ kéo của bạn, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Cung cấp nội dung thú vị và hữu ích. Mặc dù bạn có không gian gần như không giới hạn, hãy giới hạn nội dung. Chọn nó dựa trên ý tưởng / sản phẩm / dịch vụ của bạn và lợi ích của thị trường mục tiêu. Chỉ cung cấp thông tin có giá trị: giải trí, giáo dục và / hoặc giáo dục. Thường xuyên cập nhật nội dung, và theo những cách khác nhau (minh họa, hình ảnh, video).
- Tạo trang FAQ và Giới thiệu về chúng tôi. Mọi người thích phần Câu hỏi thường gặp (FAQ): cách này giúp họ tìm giải pháp cho các vấn đề nhanh hơn. Ngoài ra, khách truy cập không nên đoán ý nghĩa của ý tưởng / sản phẩm / dịch vụ của bạn là gì: tất cả thông tin nên được chứa trên trang "Giới thiệu".
- Thể hiện hương vị tốt.Thể hiện suy nghĩ của bạn bằng một ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu và không làm quá tải các trang với thông tin. Giao diện người dùng nên đơn giản và thuận tiện.
Đưa các hướng dẫn này vào thực tế là dễ dàng trên Facebook. Tạo một trang fanpage Facebook một cách nhanh chóng và không tốn kém.
Thí dụ. Trang fan hâm mộ của How to Charm People có giá khoảng 1.750 đô la.
Nếu Facebook là một quốc gia, nó sẽ là quốc gia lớn thứ ba trên thế giới về dân số sau Trung Quốc và Ấn Độ. Bạn có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu khổng lồ về người dùng có thể quan tâm đến sản phẩm / dịch vụ của bạn - đừng bỏ lỡ cơ hội này!
Để thu hút nhân viên của bạn, bạn cần thúc đẩy họ đúng cách
Không bao gồm các trường hợp thiếu tiền cấp tính, rất có thể bạn sẽ được thúc đẩy không phải bởi một dự án được trả lương cao, nhưng vô dụng, mà bởi một dự án có giá trị mang lại sự hài lòng nội bộ, nhưng thực tế bạn sẽ không nhận được gì.
Để thúc đẩy và quyến rũ nhân viên, hãy cho họ sự độc lập, mục đích và tự hoàn thiện bản thân.
- Tự cải thiện: nếu bạn cần làm gì đó trong tám giờ mỗi ngày, bạn sẽ muốn trở thành một chuyên gia trong vấn đề này. Cung cấp cho nhân viên cơ hội để phát triển kỹ năng của họ - điều này sẽ tăng năng suất của họ và cho phép họ có được sự hài lòng trong công việc.
- Sự độc lập: các nhà quản lý nên tin rằng nhân viên có đủ năng lực. Tự do hành động là điều kiện quan trọng nhất cho hạnh phúc của nhân viên.
- Mục đích: nhân viên cần cảm thấy rằng công việc của mình có giá trị. Cung cấp cho nhân viên một nhiệm vụ mà họ sẽ cố gắng hoàn thành.
Công nhận công đức cũng rất quan trọng đối với sự quyến rũ của người lao động. Những lời khen ngợi là vô cùng mạnh mẽ và có thể bù đắp cho thiệt hại từ thất bại.
Brenda Bens, tác giả cuốn How You Look Like Dầu gội, tin rằng bằng cách công nhận công đức, bạn thúc đẩy nhân viên và tập hợp họ để đạt được mục tiêu chung. Điều này giúp tập trung nhân viên vào các nhiệm vụ công việc và chỉ ra các giá trị của tổ chức.
Một môi trường làm việc thoải mái không chỉ là một phần thưởng bổ sung. Càng nhiều nhân viên sẵn sàng chia sẻ ý tưởng của bạn, họ sẽ càng thu hút được nhiều người mua.
Đừng là nạn nhân của sự quyến rũ, hãy hỏi đúng câu hỏi
Bạn đã bao giờ bị mê hoặc bởi bất cứ ai bằng cách để anh ta lừa bạn chưa? Thật không may, không phải ai cũng thể hiện ý định tốt và sự quan tâm thực sự. Làm thế nào để bảo vệ chính mình? Tránh những tình huống mà bạn có thể dễ dàng bị quyến rũ.
Thí dụ. Bán hàng hoặc vội vàng tại cuộc đấu giá có thể khiến bạn đưa ra quyết định sai lầm.
Nếu bạn bị căng thẳng, ốm yếu, mệt mỏi hoặc vội vàng, bạn đặc biệt dễ đưa ra quyết định phát ban. Tránh hoặc trì hoãn việc ra quyết định nếu bạn không thoải mái!
Khi bạn cần mua hàng lớn, hãy dừng lại một phút và tự hỏi:
- Tôi có thiếu thông tin sẽ giúp tôi đưa ra quyết định hợp lý không?
- Khi đưa ra quyết định, tôi có dựa trên sự thật không? Hay đó là một cảm giác bầy đàn của người Viking?
- Hậu quả của quyết định này vào năm tới là gì?
- Tôi sẽ đưa ra quyết định tương tự trong một tuần, tháng hoặc năm?
- Tôi đã đưa ra một quyết định tương tự và hối tiếc?
- Tôi có nhận thức đầy đủ về tổng chi phí (bao gồm các chi phí ẩn - cài đặt, hỗ trợ, bảo trì, nâng cấp, v.v.) không?
- Tôi sẽ đưa ra quyết định này nếu mọi người biết về nó?
Bất kỳ ai cũng có thể chiến đấu với cám dỗ nếu anh ta chờ đợi một chút và suy nghĩ kỹ về quyết định của mình. Nhưng điều này không có nghĩa là mọi quyết định sẽ là một bài kiểm tra nghiêm trọng đối với bạn. Đừng lãng phí thời gian vào những điều nhỏ nhặt và vô hại - hãy để lại những suy nghĩ sâu sắc cho những quyết định quan trọng.
Điều quan trọng nhất
Sự quyến rũ đã trở thành cách tốt nhất để thu hút mọi người bằng cách từ bỏ ngay cả tiếp thị đến nền tảng. Nói với mọi người về giấc mơ của bạn và họ sẽ theo bạn. Các công nghệ hiện đại sẽ giúp bạn dễ dàng truyền đạt giá trị của mình cho người khác và khuyến khích họ chia sẻ chúng.
- Làm việc chăm chỉ. Cố gắng thu hút khách hàng tiềm năng, đừng dành toàn bộ thời gian của bạn cho những cá tính có ảnh hưởng lớn.Cố gắng tiếp cận càng nhiều người càng tốt để biến những người tiêu dùng lười biếng nhất thành người hâm mộ trung thành của thương hiệu của bạn. Trong một thế giới truy cập không giới hạn vào truyền thông, bất cứ ai cũng có thể có thẩm quyền.
- Khuyến khích mọi người chấp nhận thay đổi. Tùy thuộc vào mức độ nghi ngờ trong sản phẩm của bạn, hãy sử dụng chiến lược bằng chứng xã hội hoặc thâm hụt.
- Công nghệ hiện đại giúp quyến rũ. Các công nghệ đẩy như Twitter cung cấp thông tin ngắn gọn nhưng có giá trị và các công nghệ kéo như trang web, blog và Facebook rất quan trọng và đầy đủ. Sử dụng cả những thứ đó và những thứ khác, không quên các nguyên tắc chính.