Chuyện hoang đường: Một doanh nhân dũng cảm với ý tưởng tuyệt vời và bí quyết kỹ thuật sẽ nhanh chóng thành công.
Khi xử lý thông tin, chúng ta gặp phải một vài suy nghĩ cùng một lúc: cảm xúc, thông tin, logic, sáng tạo và định hướng tương lai. Cố gắng xử lý mọi thứ cùng một lúc giống như tung hứng quá nhiều quả bóng.
Giải pháp là phương pháp sáu mũ. Mỗi chiếc mũ có màu sắc riêng (trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây hoặc xanh dương), có nghĩa là một kiểu suy nghĩ nhất định. Làm thế nào điều này có thể có ích?
Thí dụ. Giả sử bạn là người quản lý và muốn biết phản ứng cảm xúc của nhóm của bạn đối với một sự kiện. Nhưng mọi người sợ khi bị đánh giá bởi cảm xúc của họ, và thích che giấu chúng. Bạn có thể nói, "Hãy thử đội một chiếc mũ đỏ." Cô sẽ cho phép nhóm suy nghĩ theo cảm xúc, không xấu hổ vì cảm xúc của họ.
Phương pháp sáu mũ đảm bảo rằng nhóm sẽ suy nghĩ trong cùng một bối cảnh. Mỗi quan điểm là một chiếc mũ riêng biệt. Để xem chủ đề từ một góc độ, mọi người nên đội mũ giống nhau.
Sáu chiếc mũ cho phép nhóm tham gia suy nghĩ song song, trong đó mọi người nhìn vấn đề từ một góc độ.
Thực hiện theo hướng dẫn Six Hats
Có hai cách để đội mũ: một lần và một lần.
Sử dụng mũ một mình có nghĩa là tập trung vào một kiểu suy nghĩ nhất định.
Thí dụ. Khi trong cuộc thảo luận bạn cần một ngụm những suy nghĩ mới mẻ, chỉ cần nói: "Tôi nghĩ chúng ta cần phải đội mũ màu xanh lá cây." Nếu mọi người được dạy thuật ngữ và sử dụng mũ, họ sẽ trả lời đúng yêu cầu.
Khi mũ được sử dụng lần lượt, hãy đội chúng bao nhiêu lần tùy thích và theo bất kỳ thứ tự nào, tùy thuộc vào những gì bạn muốn đạt được.
Thí dụ. Người lãnh đạo có thể yêu cầu nhóm chuyển từ mũ trắng sang mũ vàng và từ bỏ hoàn toàn màu đỏ!
Bất kể phương pháp nào, hãy xem xét kỷ luật và thời gian.
- Thành viên nhóm phải duy trì kỷ luật: chỉ sử dụng chiếc mũ được chọn. Chỉ có trưởng nhóm, chủ tịch hoặc điều phối viên mới có quyền thay đổi nó. Với sự ra đời của kinh nghiệm, việc duy trì kỷ luật trở nên dễ dàng hơn.
- Khi đội mũ, điều quan trọng là duy trì khung thời gian đã đặt để kích thích sự tập trung và loại bỏ tiếng rít. Tác giả khuyên bạn nên dành một phút cho mỗi người trong chiếc mũ. Ví dụ: Nếu bốn người đang tham gia, bạn sẽ phải dành bốn phút cho mỗi chiếc mũ.
Chúng tôi nghiên cứu chi tiết các chức năng của từng chiếc mũ.
Mũ trắng có nghĩa là tìm kiếm dữ liệu và thông tin
Hãy tưởng tượng rằng bạn là một máy tính thực hiện các tính toán và trình bày sự thật một cách trung lập, khách quan. Bạn chưa được lập trình để giải thích chúng. Bạn chỉ quan tâm đến sự thật. Đây là suy nghĩ trong một chiếc mũ trắng.
Một chiếc mũ trắng là cần thiết để thảo luận về thông tin có sẵn và xác định thông tin cần thiết. Trong chiếc mũ này, bạn không quan tâm đến ý kiến của người khác, mà chỉ quan tâm đến sự thật và số liệu. Không có thảo luận, và ngay cả khi các sự kiện mâu thuẫn với nhau, bạn đối xử với họ theo cùng một cách.
Khi nào bạn nên đội mũ trắng?
- Khi bạn cần đặt nền tảng cho một cuộc thảo luận bằng cách cung cấp thông tin cơ bản. Thí dụ. Người đứng đầu bộ phận tiếp thị muốn xem xét các chiến lược hiện tại của công ty. Anh ta có thể bắt đầu cuộc họp với một chiếc mũ trắng để nói lên các chỉ số quan trọng, chẳng hạn như ngân sách của các chiến lược hiện có.
- Vào cuối cuộc thảo luận, để tóm tắt hoặc xác nhận rằng các đề xuất phù hợp với thông tin có sẵn.
- Để tìm kiếm các lựa chọn thay thế khi cung cấp mâu thuẫn với thông tin có sẵn.Sau khi xem xét một chiến lược mới vượt quá ngân sách, người đứng đầu bộ phận tiếp thị có thể yêu cầu thêm thông tin (số giờ làm việc có sẵn).
Với một chiếc mũ trắng, bạn hiểu những thông tin bạn có và dữ liệu nào bị thiếu.
Màu trắng biểu thị tính trung lập. Trong một chiếc mũ trắng, hãy cố gắng khách quan và bám sát các sự kiện trần trụi, chẳng hạn như thống kê.
Thành thật trong cảm xúc của bạn khi đội mũ đỏ
Đối lập với tính trung lập và khách quan là một chiếc mũ màu đỏ, tượng trưng cho lửa và nhiệt. Hãy sẵn sàng cho một giật gân của cảm xúc!
Chiếc mũ đỏ cho phép các thành viên trong nhóm bày tỏ cảm xúc và hướng đến trực giác của chính họ mà không cần giải thích hay bào chữa.
Trực giác dựa trên kinh nghiệm, do đó, ngay cả những từ mà tôi cảm thấy nó có thể rất hữu ích. Nhưng trực giác không phải lúc nào cũng chính xác, hãy thận trọng.
Những cảm xúc khác nhau có thể được thể hiện trong một chiếc mũ đỏ: vui thích, thiếu quyết đoán, bất mãn, v.v ... Nhưng những cảm xúc phải rõ ràng. Nếu một người nói rằng anh ta có tình cảm hỗn hợp, hãy yêu cầu anh ta làm rõ những người nào. Điều này không dễ dàng, bởi vì trong mỗi nền văn hóa, con người thể hiện cảm xúc theo cách riêng của họ.
Thí dụ. Ở Hoa Kỳ, một người có thể trực tiếp bày tỏ sự không hài lòng (Ý tưởng này là không tốt!), Nhưng ở Nhật Bản, những cảm giác như vậy nghe có vẻ hạn chế hơn (tôi phải nghĩ về điều đó).
Điều quan trọng là người lãnh đạo không yêu cầu giải thích hoặc biện minh cho cảm xúc của mình, nếu không mọi người sẽ chỉ bày tỏ những điều có thể biện minh. Hãy để người đó nói về cảm giác của họ lúc này.
Cuộc thảo luận trong chiếc mũ đỏ ngụ ý sự tham gia của từng thành viên trong nhóm. Không vượt qua hoặc nhượng bộ. Nhóm nên lắng nghe mọi người cẩn thận để người đó cảm nhận được tầm quan trọng của cảm xúc của họ. Bất kỳ cảm xúc nào không nên hạ thấp hoặc lên án. Trong một chiếc mũ đỏ, mọi người đều có quyền bày tỏ trung thực thái độ của họ đối với chủ đề.
Một chiếc mũ đen cảnh báo bạn về nguy hiểm sắp xảy ra
Hãy tưởng tượng rằng bạn mặc quần áo đen của thẩm phán và chủ tọa vụ án giết người. Bạn có trách nhiệm đánh giá kỹ lưỡng tất cả các bằng chứng, bởi vì cuộc sống của bị cáo bị treo trong sự cân bằng. Đội mũ đen, bạn hành động theo luật pháp, chỉ ra những khó khăn và vấn đề, và tuân thủ các giá trị và đạo đức.
Một chiếc mũ đen ngụ ý trước. Nó bảo vệ chúng ta khỏi những sai lầm trái với lợi ích của chúng ta (ví dụ, từ việc đưa ra các quyết định bất hợp pháp, nguy hiểm hoặc không có lợi).
Chúng tôi dựa trên quyết định của mình về kinh nghiệm sử dụng cơ chế không tuân thủ vốn có. Khi động vật biết rằng quả mọng là độc dựa trên kinh nghiệm được thừa hưởng, sự sống còn của công ty bạn phụ thuộc vào loại quả mà nó quyết định gặt hái.
Bạn có thể tránh những sai lầm như vậy với sự trợ giúp của một chiếc mũ đen: nó sẽ giúp tìm ra các yếu tố chính trị, chiến lược, đạo đức, v.v ... mâu thuẫn với nhau. Nhưng đừng để chiếc mũ đen khiến bạn quá thận trọng.
Một số người được cố định vào việc xác định sai sót.
Thí dụ. Chúng ta biết rằng thực phẩm là cần thiết cho cuộc sống, nhưng một lượng quá mức sẽ làm tăng trọng lượng của chúng ta, điều này sẽ dẫn đến các vấn đề sức khỏe và thậm chí tử vong. Mũ đen hoạt động theo cách tương tự: nó là cần thiết để đưa ra quyết định, nhưng điều chính là không làm quá.
Ưu điểm của phương pháp sáu mũ là khả năng tìm sự cân bằng bằng cách chú ý đến từng chiếc mũ.
Chiếc mũ màu vàng cho phép bạn đóng vai trò của một người lạc quan không cần thiết
Bạn đã bao giờ nghĩ rằng tất cả mọi thứ là tốt? Thật là một phước lành trong ngụy trang? Một chiếc mũ màu vàng ngụ ý chỉ sự lạc quan và định hướng như vậy đến lợi ích tiềm năng.
Chiếc mũ màu vàng khó làm chủ hơn chiếc mũ màu đen, bởi vì tâm trí của chúng ta có xu hướng cảnh báo chúng ta chống lại nguy hiểm.
Để tìm hiểu làm thế nào để tìm thấy những khoảnh khắc tích cực trong bất kỳ tình huống nào, bạn cần học cách hiểu rằng ngay cả trong ý tưởng không hấp dẫn nhất cũng có giá trị riêng của nó.
Chiếc mũ màu vàng rất quan trọng, bởi vì những lợi ích của ý tưởng không phải lúc nào cũng đáng chú ý ngay lập tức, và cố gắng đạt được những mục tiêu khó hiểu như vậy được coi là lãng phí thời gian.
Thí dụ. Chiếc mũ màu vàng cần xem xét làm thế nào một kế hoạch tiếp thị mới có thể thay đổi hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Nếu không, ý nghĩa của nó là gì?
Tính tích cực của chiếc mũ màu vàng nên được chứng minh một cách hợp lý. Mong muốn tìm kiếm giá trị không có nghĩa là bạn cần phải tự lừa dối chính mình. Một chiếc mũ màu vàng cho phép bạn thể hiện tầm nhìn và ước mơ của mình, nhưng thực tế sẽ chiếm ưu thế hơn so với tưởng tượng.
Thí dụ. Với một chiếc mũ màu vàng, bạn không cần phải tưởng tượng về kế hoạch tiếp thị mới của mình sẽ giúp cứu công ty và biến bạn thành tỷ phú như thế nào. Hãy suy nghĩ về những kết quả tích cực mà kế hoạch của bạn sẽ thực sự đạt được.
Chiếc mũ màu vàng hỏi những câu hỏi sau:
- Các giá trị có thể của ý tưởng này là gì?
- Họ sẽ được lợi cho ai và trong hoàn cảnh nào?
- Giá trị sẽ được cung cấp như thế nào?
- Có bất kỳ giá trị ẩn bổ sung?
Nếu ý tưởng này đầy hứa hẹn và hợp lý, một chiếc mũ màu vàng sẽ giúp thúc đẩy đội của bạn.
Mũ xanh là một cơ hội cho những ý tưởng khác thường nhất.
Đã đến lúc sáng tạo! Mũ xanh - tìm kiếm ý tưởng mới, khái niệm, lựa chọn và lựa chọn thay thế, cả rõ ràng và tươi mới, khác thường. Đội mũ màu xanh lá cây có nghĩa là mở ra cho bất kỳ cải tiến có thể và xem xét các lựa chọn thay thế điên rồ!
Một chiếc mũ màu xanh lá cây cho phép bạn suy nghĩ thông qua kết quả có thể. Không có tầm nhìn sáng tạo về tương lai, tiến bộ có thể đi vào bế tắc.
Thí dụ. Hai ngàn năm trước, công nghệ Trung Quốc đã tiên tiến hơn phương Tây. Nhưng kể từ đó, tiến bộ công nghệ của họ dường như đã dừng lại. Tại sao? Người ta tin rằng người Trung Quốc đã dừng lại ở đó. Họ đã không mơ về những cơ hội trong tương lai và bây giờ họ không thể tìm thấy một động lực cho sự tiến bộ.
Một chiếc mũ màu xanh lá cây cũng được sử dụng để vượt qua những khó khăn gặp phải trong cuộc thảo luận về một chiếc mũ đen. Có lẽ mũ đen giúp bạn xác định những nguy hiểm chính trong chiến lược mới, nhưng mũ xanh sẽ cho phép bạn sáng tạo tránh những nguy hiểm hoặc phát triển những ý tưởng hoàn toàn mới.
Hãy nhớ rằng sự sáng tạo không phải là đặc quyền của một "người sáng tạo" trong một nhóm. Mọi người có thể đội một chiếc mũ màu xanh lá cây và chứng minh bản thân. Để làm điều này, bạn cần quản lý đúng kỳ vọng từ nhóm của bạn. Mọi người làm tốt những gì được mong đợi ở họ. Trong điều kiện phù hợp, đội mũ màu xanh lá cây, tất cả mọi người (ngay cả những người chưa bao giờ tự coi mình là sáng tạo) sẽ bắt đầu sáng tạo. Khi sự tự tin tăng lên, số lượng ý tưởng sáng tạo cũng sẽ tăng.
Chiếc mũ màu xanh là sự kiểm soát liên tục của quá trình
Chiếc mũ màu xanh là để "nghĩ về suy nghĩ." Giống như một con chim ưng bay lên trời để kiểm tra các cánh đồng bên dưới, một người đàn ông đội mũ màu xanh tìm kiếm ý tưởng về công việc của những chiếc mũ khác.
Một chiếc mũ màu xanh được sử dụng khi bắt đầu cuộc thảo luận để xác định mục đích của nó. Nó sẽ giúp xác định vấn đề cụ thể bạn cần giải quyết, hoặc các tiêu chí cho việc động não của bạn.
Trong một chiếc mũ màu xanh, bạn đang suy nghĩ xem chiếc mũ nào sẽ cần thiết trong việc giải quyết vấn đề. Có lẽ cuộc thảo luận sẽ đòi hỏi nhiều mũ đỏ và xanh lá cây, hoặc đen và trắng. Trong mọi trường hợp, điều này được xác định bởi người trong chiếc mũ màu xanh.
Chiếc mũ màu xanh được đội bởi người hướng dẫn, chủ tọa hoặc trưởng nhóm thảo luận. Đây là một vai trò đang diễn ra và trưởng nhóm không nên cởi mũ trong suốt cuộc thảo luận. Trong một cuộc thảo luận đặc biệt, khi mọi người đội một chiếc mũ màu xanh, bất cứ ai cũng có thể đưa ra một đề nghị.
Trong quá trình thảo luận, chiếc mũ màu xanh giúp duy trì kỷ luật trong nhóm, thông báo khi đến lúc phải thay mũ và đảm bảo rằng mọi người đều đội mũ đỏ. Cuối cùng, chiếc mũ màu xanh yêu cầu công bố kết quả (dưới dạng kết luận, kết luận, quyết định, v.v.).
Chiếc mũ màu xanh cũng chỉ ra những hành động tiếp theo cần được thực hiện sau cuộc thảo luận: các bước tiếp theo trong dự án hoặc chủ đề cho các cuộc họp trong tương lai.
Phương pháp sáu chiếc mũ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Tại sao phương pháp sáu mũ lại hữu ích?
Tiết kiệm thời gian. Một người đàn ông đã tranh cãi với vợ trong một thời gian dài về việc có nên mua một ngôi nhà lớn ở nông thôn hay không. Xem Đánh giá Six Hats trên Thời báo Tài chính, họ quyết định áp dụng nó. Chia các yếu tố thảo luận thành thực tế, sáng tạo, cảm xúc, v.v.), họ đã đi đến một giải pháp thỏa đáng chỉ trong mười phút. Một tập đoàn ABB lớn thường dành 20 ngày để thảo luận về các dự án trước khi đạt được bất kỳ kết quả nào. Với phương pháp sáu mũ, các cuộc thảo luận này chỉ kéo dài hai ngày!
Tiết kiệm tiền. Statoil, một công ty dầu khí của Na Uy, đã gặp vấn đề với một giàn khoan dầu, khiến cô phải trả 100.000 đô la mỗi ngày. Một nhà tư vấn chuyên nghiệp đã giới thiệu cho họ phương pháp sáu chiếc mũ, và công ty đã đi đến quyết định chỉ sau 12 phút.
Phương pháp sáu chiếc mũ giảm căng thẳng trong các cuộc thảo luận. Hãy tưởng tượng bạn đang lái xe trong một chiếc xe có ba người, nhưng không ai biết đường chắc chắn. Chắc chắn, sẽ có rất nhiều tranh cãi sẽ chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề. Nhưng nếu bạn có một bản đồ, việc chọn tuyến đường tối ưu sẽ dễ dàng hơn nhiều, điều này sẽ hiển nhiên với mọi người. Phương pháp sáu mũ cho bạn một "bản đồ" như vậy.
Điều quan trọng nhất
Suy nghĩ là một kỹ năng có thể được phát triển! Với phương pháp sáu mũ, bạn có thể suy nghĩ hiệu quả hơn, giải quyết vấn đề và phát triển các giải pháp sáng tạo. Bạn sẽ ngừng lãng phí năng lượng quý giá và trở thành nạn nhân của suy nghĩ vô tổ chức và hỗn loạn.
Đừng quên thay đổi mũ trong suốt cuộc thảo luận và theo dõi kỷ luật và thời gian.
Bắt đầu một cuộc thảo luận trong một chiếc mũ trắng - thu thập và xem xét các sự kiện, số liệu thống kê, điều kiện có sẵn. Thảo luận về dữ liệu theo cách tiêu cực, nghĩa là trong một chiếc mũ đen. Một con ruồi trong thuốc mỡ, như một quy luật, luôn luôn ở đó, và nó phải được nhìn thấy. Nhưng đừng quên những khía cạnh tích cực - đội một chiếc mũ màu vàng tích cực. Đội một chiếc mũ màu xanh lá cây để tìm một cái gì đó mới. Hãy để mỗi người tham gia đề xuất một con đường thay thế. Và để những người tham gia xả hơi trong một chiếc mũ đỏ.
Hãy nhớ rằng mỗi nhóm có ứng dụng mũ riêng.
Khi cố gắng đặt sáu chiếc mũ suy nghĩ theo một trình tự khác nhau, theo thời gian, bạn sẽ xác định trình tự phù hợp nhất. Bạn có thể sử dụng phương pháp theo một cách khác - cho phép mỗi người tham gia đội một chiếc mũ có màu sắc nhất định và đóng một vai trò.