: Một nhà tâm lý học nổi tiếng dạy bạn cách giao tiếp với mọi người, kết bạn, chiến thắng tranh chấp và ảnh hưởng đến suy nghĩ và cảm xúc của người khác.
Nếu bạn muốn ngay lập tức tạo ấn tượng tốt - hãy mỉm cười
Một nụ cười là cách dễ nhất để nói với một người quen mới: "Tôi thích bạn, và tôi rất vui khi gặp bạn." Hành động và cử chỉ của chúng ta nói nhiều về thái độ của chúng ta đối với người khác hơn là lời nói. Chúng tôi có một điểm yếu cho những người chào đón chúng tôi bằng một nụ cười. Nhận thấy một người quen mới mỉm cười với chúng tôi, chúng tôi tự động thấm nhuần sự cảm thông cho anh ấy. Cho người đối thoại của bạn rằng giao tiếp mang lại cho bạn niềm vui và bạn sẽ tạo ấn tượng tốt. Có nhận thấy rằng bạn rất vui khi gặp anh ấy, người đó sẽ đáp lại.
Mối liên hệ giữa một tâm trạng tốt và một nụ cười không phải là một chiều. Một người thường xuyên cười có tác động tích cực đến trạng thái cảm xúc của chính mình: có ý thức buộc bản thân phải mỉm cười, bạn có thể có tâm trạng tốt.
Một nụ cười không tốn kém gì, nhưng nó mang lại nhiều niềm vui cho tất cả những người tham gia giao tiếp.
Nếu bạn muốn làm hài lòng người khác, đừng chỉ trích họ
Chỉ trích một người và chỉ ra những sai lầm, bạn sẽ không buộc anh ta thay đổi hành vi của mình và không dạy gì cả. Hành vi của con người chủ yếu được kiểm soát không phải bằng tâm trí, mà bằng cảm xúc. Ngay cả những lời chỉ trích hợp lý cũng không tạo ra hiệu quả mong muốn. Một người sẽ không nghe lời bạn, bởi vì anh ta sẽ cảm thấy bị tổn thương. Anh ta sẽ ngay lập tức bác bỏ những lời chỉ trích và tìm một cái cớ.
Nhiều người thành công tuân thủ nguyên tắc không bao giờ công khai bày tỏ sự chỉ trích.
Thí dụ. Benjamin Franklin lập luận rằng bí quyết thành công của ông là "không nói xấu về bất cứ ai".
Khi còn trẻ, Abraham Lincoln thường chế giễu các đối thủ của mình cho đến khi một người từng bị anh ta xúc phạm thách thức anh ta đấu tay đôi. Và Lincoln đã ngừng công khai những người khác. Trong cuộc nội chiến, khi nhiều cộng sự của ông nói mạnh về người miền Nam, ông đã thốt ra câu nói nổi tiếng: Kiếm Đừng chỉ trích họ; trong hoàn cảnh như vậy, chúng ta sẽ giống hệt nhau. "
Lên án người khác là điều dễ dàng, nhưng để hiểu mọi người và tha thứ cho những sai lầm và sự không hoàn hảo của họ đòi hỏi phải có một tính cách mạnh mẽ. Nếu bạn muốn làm hài lòng người khác, hãy cố gắng hiểu động cơ của họ, chấp nhận sai sót và biến nó thành quy tắc của riêng bạn để không bao giờ công khai chỉ trích họ. Lời chỉ trích này sẽ làm hại bạn cuối cùng.
Nếu bạn muốn thu hút mọi người xung quanh, hãy cố gắng đưa ra sự chấp thuận thường xuyên
Mong muốn đạt được sự công nhận của người khác là một trong những động lực mạnh mẽ nhất của hành vi con người. Tất cả chúng ta đều thích được ca ngợi và tôn vinh vì những thành tựu của chúng ta. Mong muốn nhận được lời khen ngợi và khen ngợi cao khiến mọi người chinh phục những ngọn núi cao nhất, viết tiểu thuyết và tạo ra các tập đoàn khổng lồ.
Cơ hội nhận được phần thưởng dưới hình thức khen ngợi là một động lực mạnh mẽ hơn nhiều so với mối đe dọa trừng phạt cho công việc kém. Do đó, nếu bạn muốn đạt được mục đích của một người khác và sẵn sàng cung cấp dịch vụ, bạn nên thể hiện mình là một người đàn ông biết ơn và hào phóng để khen ngợi, và không dễ bị chỉ trích.
Sử dụng các cụm từ đơn giản như "Cảm ơn" hoặc "Xin lỗi" và học cách khen ngợi chân thành. Đừng cố giành được sự ưu ái của mọi người bằng những lời tâng bốc giả tạo: họ có thể tìm ra mánh khóe của bạn và mọi nỗ lực sẽ vô ích.
Để đạt được sự chân thành, một cách suy nghĩ phù hợp là cần thiết. Ralph Waldo Emerson nói rằng mọi người anh gặp đều vượt qua anh bằng một cách nào đó. Chúng ta luôn có thể học được điều gì đó từ người khác và đánh giá cao những khía cạnh tích cực của họ.
Nếu bạn nghiêm túc với người khác và đối xử với họ bằng sự tôn trọng, thì bạn sẽ không khó để đánh giá cao công việc của họ và thể hiện sự chấp thuận trung thực và chân thành. Đáp lại điều này, mọi người sẽ cảm thấy đồng cảm với bạn và sẽ rất vui khi được làm việc với bạn.
Nếu bạn muốn trở thành một người giao tiếp thú vị, hãy thể hiện sự quan tâm đến người khác
Mọi người có xu hướng chủ yếu quan tâm đến bản thân họ, và do đó họ luôn hài lòng khi gặp một người có chung sở thích này. Nghe nhiều hơn, nhưng nói chuyện don don, vì vậy bạn sẽ cho ấn tượng về một người đối thoại dễ chịu và thú vị. Đặt câu hỏi cho mọi người về các chủ đề yêu thích của họ và tạo cơ hội để nói ra từ trái tim.
Để có vẻ thú vị, bạn cần phải quan tâm. Cung cấp cho một người tất cả sự chú ý của bạn. Hãy nỗ lực có ý thức, cho thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến những gì anh ấy đang nói. Đừng ngắt lời anh ấy và đừng để mình bị phân tâm.
Thí dụ. Sigmund Freud hoàn toàn có thể cho người đối thoại của mình thấy anh ta thú vị như thế nào khi xem xét mọi thứ mà anh ta nói với anh ta. Trong một bầu không khí nhân từ như vậy, mọi ràng buộc đều biến mất và mọi người tự do chia sẻ với giáo sư những kinh nghiệm bí mật nhất của họ.
Bất cứ ai nói quá nhiều về bản thân, không biết cách lắng nghe và liên tục ngắt lời người đối thoại, gây ra sự thù địch. Chỉ nói về bản thân bạn là một dấu hiệu của sự ích kỷ, điều này làm mất đi sự hấp dẫn trong mắt người khác.
Để thể hiện sự đồng ý của bạn với sự chấp thuận của bạn, hãy nói về một chủ đề mà anh ta quan tâm
Mọi người đều thích nói về những gì quan trọng với anh ấy. Chúng tôi thích những người chia sẻ lợi ích của chúng tôi.
Thí dụ. Theodore Roosevelt, mỗi khi anh ta nói chuyện với một người quen mới, chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc họp: anh ta nghiên cứu mọi thứ liên quan đến lợi ích của người này. Anh hiểu rằng con đường đến trái tim của bất kỳ người nào nằm ở khả năng nói về những điều quý giá nhất đối với anh.
Benjamin Disraeli: "Nói chuyện với người đó về anh ta và anh ta sẽ lắng nghe bạn hàng giờ."
Khi gặp một người lần đầu tiên, hãy cố gắng tìm một cái gì đó ở anh ấy khơi dậy sự ngưỡng mộ của bạn, và nói với anh ấy về điều đó. Bạn luôn có thể tìm thấy một đặc điểm hấp dẫn ở bất kỳ người nào.
Thí dụ. Dale Carnegie từng muốn làm một điều gì đó tốt đẹp cho một nhân viên bưu điện buồn chán và nhận xét: Tôi muốn có một mái tóc như bạn có!
Cách dễ nhất là học cách chân thành thừa nhận đức tính của người khác nếu bạn tuân theo quy tắc vàng: "Hãy đối xử với mọi người theo cách bạn muốn họ đối xử với bạn".
Mọi người đánh giá cao những người đối thoại nhận ra giá trị của họ, nhớ tên của họ và các chi tiết khác liên quan đến họ.
Nếu bạn muốn giành chiến thắng trước một người, hãy thể hiện cho anh ta thấy nhiệt tình rằng bạn coi trọng anh ta như thế nào. Cho thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến anh ấy và câu chuyện của anh ấy, và nhớ tất cả những gì anh ấy kể.
Hãy nhớ ghi nhớ tên, ngày sinh nhật và các chi tiết khác. Phải mất một số nỗ lực (bạn có thể phải ghi chú sau mỗi cuộc họp với một người), nhưng về lâu dài sẽ có kết quả.
Để giành được một người ủng hộ, thường gọi anh ta bằng tên. Âm thanh của tên riêng của bạn là dễ chịu cho tất cả mọi người. Khi bạn gặp ai đó, hãy nhớ tên anh ấy và sử dụng tên này nhiều lần trong một cuộc trò chuyện. Người đối thoại sẽ ngay lập tức thấm nhuần sự thông cảm với bạn.
Thí dụ. Theodore Roosevelt được tất cả nhân viên và người hầu của mình yêu mến - ông luôn gọi mọi người bằng tên. Anh đặc biệt dành thời gian để nói chuyện với họ, và cố gắng nhớ các chi tiết của cuộc trò chuyện. Anh ấy đã cho mọi người thấy rằng anh ấy đánh giá cao họ, trong khi đổi lại anh ấy nhận được nhiều hơn nữa.
Tránh tranh chấp - không thể thắng trong tranh chấp
Trong chín trường hợp trong số mười trận cãi nhau, cả hai bên thậm chí còn tin chắc rằng họ đúng.
Tranh chấp không dẫn đến bất cứ điều gì tốt. Dù kết quả thế nào, đối thủ của bạn vẫn sẽ không đồng ý với bạn. Ngược lại, anh ta sẽ coi thường bạn và lý lẽ của bạn.Nó tốt nhất không nên tham gia vào các cuộc tranh luận.
Không nhất thiết là cả hai bên phải có sự đồng thuận. Một phân tích quan trọng về quan điểm của bạn từ vị trí của đối thủ sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn. Đừng áp đặt ý tưởng của bạn lên anh ấy. Hãy suy nghĩ cẩn thận về các lập luận của phía bên kia thay vì mù quáng vội vã để bảo vệ quan điểm của bạn.
Nếu tranh chấp là cần thiết và không thể tránh khỏi, điều quan trọng là có thể duy trì sức chịu đựng và tự kiểm soát. Ở giai đoạn ban đầu, các bên không nên tương tác chặt chẽ: hãy để mọi người tự suy nghĩ về vấn đề này. Một cuộc họp cá nhân chỉ có thể được thực hiện sau khi mức độ nghiêm trọng của phản ứng cảm xúc đầu tiên đã qua.
Không bao giờ nói với một người rằng anh ta sai - bởi điều này bạn làm cứng anh ta
Bằng cách nói với một người rằng anh ta sai, bạn thực sự đang tuyên bố: "Tôi thông minh hơn bạn". Và đây là một đòn trực tiếp vào lòng tự trọng của anh ấy. Người đối thoại sẽ cảm thấy bị tổn thương và sẽ muốn trả ơn như vậy.
Khi bạn muốn bày tỏ ý kiến trái chiều, không sử dụng các công thức phân loại như "Rõ ràng là ..." hoặc "Rõ ràng, vấn đề là ...". Ngay cả khi bạn chắc chắn rằng bạn thông minh hơn người khác, đừng bao giờ thể hiện điều đó.
Một cách hiệu quả để thúc đẩy một người sửa đổi quan điểm của họ là thể hiện sự khiêm tốn và sẵn sàng đối thoại: Thật ra, bản thân tôi nghĩ khác, nhưng có lẽ tôi đã sai. Điều này thường xảy ra với tôi. Chúng ta hãy nhìn vào sự thật một lần nữa.
Mặc quần áo của bạn trong các hình thức ngoại giao. Sử dụng một cách tiếp cận tinh tế, bạn có thể nhanh chóng thuyết phục đối thủ, biến họ thành đồng minh.
Thí dụ. Benjamin Franklin không bao giờ tham gia vào một cuộc đối đầu mở khi tiếp xúc với mọi người. Và anh ta đã loại trừ từ vựng của mình những biểu thức mà tất nhiên là giáo dục và khóa học, không nghi ngờ gì nữa, vì anh ta tin chắc rằng họ quá khinh suất và phản ánh một tâm lý không linh hoạt. Thay vào đó, anh bắt đầu sử dụng các cụm từ "Tôi cho là" hoặc "Dường như với tôi."
Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nó ngay lập tức và dứt khoát
Tất cả chúng ta đều phạm sai lầm, và chúng ta cần học cách nhận ra chúng. Nếu bạn phạm sai lầm và biết những gì bạn sẽ nhận được ngay bây giờ - hãy dẫn đầu bằng cách chặn sáng kiến đối thủ của bạn: nhanh chóng và dứt khoát thừa nhận sai lầm của mình. Tác dụng: một giây trước, người đối thoại có ý định thỏa mãn niềm kiêu hãnh của anh ta, mắng bạn từ trái tim, nhưng ngay khi bạn thừa nhận tội lỗi của bạn, anh ta sẽ hào phóng và tỏ ra nuông chiều.
Thí dụ. Khi một cảnh sát bắt Dale Carnegie dắt chó đi dạo mà không có mõm, Carnegie là người đầu tiên nói rằng anh ta đã ăn năn và hối hận khủng khiếp về hành vi sai trái không thể tha thứ của mình. Trong những trường hợp bình thường, cảnh sát viên sẽ vui lòng trách móc người vi phạm, nhưng, khi nghe thấy một sự thừa nhận vội vàng của tội lỗi, đã làm điều ngược lại: anh ta chấp nhận lời xin lỗi của Carnegie và thả anh ta ra mà không bị phạt.
Chỉ trích bản thân tốt hơn nhiều so với việc nghe những lời buộc tội từ người khác.
Tự phê bình công khai cho phép bạn có được sự ủng hộ và tôn trọng của người khác: mọi người đều có thể tự biện minh cho mình, nhưng để nhận ra những điểm yếu và điểm yếu của họ, cần có ý chí.
Để thuyết phục người đối thoại, hãy bắt anh ta trả lời ngay có
Nếu bạn muốn thuyết phục một người trong một cái gì đó, không có trường hợp nào cho anh ta thấy ý định của bạn. Không ai thích thay đổi suy nghĩ của họ. Hành động gián tiếp.
Giành được cảm tình của người đối thoại, thể hiện thái độ thân thiện, lịch sự và kiên nhẫn. Nếu bạn cư xử hung hăng và tự phụ, thì đối thủ sẽ ngừng lắng nghe và sẽ muốn đáp trả bằng một đòn đánh để bảo vệ vị trí của anh ta.
Nhấn mạnh điểm chung của bạn. Tập trung vào cùng một mục tiêu. Không bày tỏ ý kiến của bạn cho đến khi bạn chắc chắn rằng người đối thoại tự tin vào tính phổ biến của lợi ích của bạn.
Khi một người nhìn thấy sự tương đồng của các mục tiêu của bạn, hãy cố gắng thuyết phục anh ấy theo quan điểm của anh ấy. Một cách hiệu quả để đạt được điều này là làm cho người đối thoại đồng ý với bạn thường xuyên nhất có thể. Khi xây dựng lập luận của bạn, hãy hỏi đối thủ của bạn rất nhiều câu hỏi nhỏ, anh ta sẽ buộc phải trả lời.
Phương pháp Socrates: bạn càng nhận được nhiều câu trả lời khẳng định trong cuộc trò chuyện, khả năng người đối thoại sẽ đồng ý với vị trí thực sự của bạn về vấn đề này càng cao.
Sử dụng phương pháp này, người ta thậm chí có thể buộc một người đồng ý với một tuyên bố mà anh ta phản đối quyết liệt vài phút trước.
Điều quan trọng nhất
Để làm hài lòng người khác, hãy mỉm cười, là người biết lắng nghe và bày tỏ sự tán thành của bạn. Sau đó mọi người sẽ đối xử với bạn với sự tham gia tuyệt vời và sẵn sàng cung cấp dịch vụ.
Làm thế nào để ngay lập tức tạo ấn tượng tốt và chiến thắng mọi người?
- Nếu bạn muốn ngay lập tức tạo ấn tượng tốt, hãy mỉm cười.
- Nếu bạn muốn làm hài lòng người khác, đừng chỉ trích họ.
- Nếu bạn muốn có được mọi người xung quanh, hãy cố gắng đưa ra sự chấp thuận của bạn thường xuyên.
Làm thế nào để vượt qua cho một interlocutor thú vị và dễ chịu?
- Nếu bạn muốn trở thành một người giao tiếp thú vị, hãy thể hiện sự quan tâm đến người khác.
- Để thể hiện sự đối thoại của bạn với sự đồng cảm của bạn, hãy nói về một chủ đề mà anh ta quan tâm.
- Mọi người đánh giá cao những người đối thoại, những người nhận ra giá trị của họ, nhớ tên của họ và những người khác liên quan đến chi tiết của họ.
Làm thế nào để tránh xung đột và thuyết phục người đối thoại theo quan điểm của họ?
- Tránh tranh chấp - không thể thắng trong tranh chấp.
- Không bao giờ nói với một người rằng anh ta sai - bởi điều này bạn làm cứng anh ta.
- Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nó ngay lập tức và quyết đoán.
- Để thuyết phục người đối thoại, hãy bắt anh ta trả lời ngay khi có thể.