Tư vấn tư duy
Đừng dựa vào trực giác, hãy sử dụng thực tế. Điều này sẽ tránh sai lầm và tăng thêm trọng lượng cho ý tưởng của bạn trong khi trình bày.
Suy nghĩ rõ ràng. McKinsey sử dụng MECE - Cách tiếp cận toàn diện độc quyền chung cho các vấn đề cấu trúc và giao tiếp. Điều này có nghĩa là, một mặt, mỗi thành phần của một vấn đề, ý tưởng hoặc tài liệu được xem xét riêng biệt và không lặp lại các vấn đề khác, và mặt khác, tất cả các thành phần cùng nhau bao quát hoàn toàn vấn đề.
Trước khi giải quyết vấn đề, hãy xác định giả thuyết ban đầu. Có vẻ như bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề trước khi điều tra nó, nhưng thực tế không phải vậy. Trong thực tế, bạn xác định cách để giải quyết vấn đề. Đây chỉ là một giả định mà sau đó phải được xác minh. Đồng thời, cố gắng duy trì tính khách quan, và không chọn sự thật để xác nhận giả thuyết của bạn. Nếu cần thiết, bạn cần thay đổi giả thuyết ban đầu.
Phân tích vấn đề thực sự là gì. Những gì bạn đã được xác định là một vấn đề không nhất thiết là một vấn đề. Ví dụ, một khách hàng có thể yêu cầu phát triển một kế hoạch mở rộng nhà máy, trong khi việc đóng cửa nhà máy sẽ phù hợp hơn.
Nhiều vấn đề kinh doanh tương tự nhau, và các phương pháp tương tự có thể được sử dụng để giải quyết chúng. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy.Vì vậy, khi định giá trong 80% các trường hợp, giải pháp chính xác là tăng giá, nhưng trong 20% sẽ hiệu quả hơn khi hạ giá.
Thực hiện theo quy tắc 20-80, trong đó tuyên bố rằng 20% người trong một công ty mang lại 80% kết quả; 20% khách hàng mang lại 80% lợi nhuận và như vậy.
Hãy nhớ rằng giải pháp phải thực tế. Giải pháp tốt nhất không có ý nghĩa nếu doanh nghiệp không có đủ nguồn lực để thực hiện hoặc tình hình chính trị trong công ty không cho phép. Tốt hơn là chia nhỏ vấn đề và giải pháp thành các phần có thể được thực hiện.
Đừng phân tích quá nhiều. Dừng lại ngay khi bạn thu thập đủ thông tin để xác nhận giả thuyết của bạn. Tập trung vào các trình điều khiển chính - các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến vấn đề.
Các giải pháp sẽ phù hợp trong 30 giây. Chiến thuật này còn được gọi là thử nghiệm thang máy trên thang máy - nếu bạn có thể giải thích sản phẩm hoặc giải pháp trong chuyến đi 30 giây trong thang máy, thì bạn hiểu nó khá rõ ràng.
Sử dụng những chiến thắng nhỏ. Nếu trong khi giải quyết một vấn đề lớn, bạn đã gặp các giải pháp nhỏ hơn có thể được thực hiện ngay lập tức với lợi thế, hãy sử dụng chúng. Điều này có thể làm giảm căng thẳng của quản lý mong đợi một kết quả tuyệt vời.
Theo dõi các sự kiện mà bạn đã học được trong việc giải quyết vấn đề. Vẽ biểu đồ mỗi ngày để làm rõ suy nghĩ của bạn và ghi nhận sự tiến bộ của bạn.
Đừng để mất rừng phía sau những cái cây. Nó khó khăn trong việc duy trì một tầm nhìn chung về vấn đề khi bạn đắm chìm vào các chi tiết, vì vậy đôi khi nó rất hữu ích để tách ra và xem xét vấn đề một cách tổng thể.Hãy chuẩn bị để thừa nhận rằng bạn không biết điều gì đó hoặc đang đi sai hướng.
Không bán, nhưng tạo một hình ảnh
McKinsey tự hào không bán dịch vụ của mình. Thay vì gọi cho khách hàng, họ tạo ra nhận thức về những gì họ có thể làm và đến giải cứu khi cần thiết.
Chuyên gia tư vấn của họ phát biểu tại hội nghị, viết bài, giao tiếp với khách hàng tiềm năng và tham gia từ thiện. Họ rất cẩn thận trong những lời hứa và không bao giờ tạo ra những kỳ vọng cường điệu.
Xây dựng đội ngũ
Dự án thường có một đội ngũ tư vấn. Điều này tăng tốc công việc và đưa ra các quan điểm khác nhau.
Các hoạt động xây dựng đội ngũ được giảm thiểu. Điều này thường xảy ra trong quá trình làm việc và là do các chuyên gia tư vấn làm việc rất nhanh và thường chuyển từ dự án này sang dự án khác.
Nếu bạn là một trưởng nhóm, liên tục đánh giá sự hài lòng của nhân viên. Đưa ra quyết định tuần tự vì hành động hỗn loạn làm mất tinh thần của đội. Tạo cảm giác trong mỗi thành viên trong nhóm rằng sự đóng góp của anh ấy có giá trị đối với sự nghiệp chung và đối xử với anh ấy bằng sự tôn trọng.
Lịch sự đi. Công nhận rằng nhân viên có cuộc sống bên ngoài văn phòng. Đừng yêu cầu họ làm những việc mà họ sẽ không tự làm. Khám phá sở thích và sở thích của nhân viên để củng cố tinh thần đồng đội.
Điều hướng phân cấp
Nguyên tắc thành công đầu tiên trong hệ thống phân cấp là ông chủ phải truyền cảm hứng cho sự tôn trọng và cảm thông. Làm việc trong đức tin tốt. Thông báo cho sếp của bạn, nhưng đừng quá tải thông tin.
Tùy thuộc vào tình huống trong công ty, hãy thừa nhận rằng vị trí của bạn thấp hơn vị trí của sếp hoặc cư xử ngang bằng với anh ta.
Nghiên cứu
Các chuyên gia tư vấn biết rằng thường thì hầu hết các công việc đã được thực hiện cho họ và họ có thể tìm thấy nó trong quá trình nghiên cứu. Do đó, họ bắt đầu với các báo cáo của công ty, sau đó chuyển sang các bài báo trên tạp chí và nghiên cứu.
Đặc biệt chú ý đến sự thật bất thường. Ví dụ, doanh số quá cao hoặc quá thấp.
Tiến hành một cuộc phỏng vấn
Phỏng vấn là phương tiện chính để thu thập thông tin, vì vậy người ta chú ý nhiều đến chất lượng ứng xử của họ.
Trước khi phỏng vấn, hãy lập danh sách các câu hỏi và thông tin mà bạn muốn nhận. Bắt đầu với những câu hỏi vô hại chung và dần dần chuyển sang những câu hỏi cụ thể và nhạy cảm hơn. Điều này cho phép hiểu biết lẫn nhau và mang lại sự thoải mái hơn cho người được phỏng vấn. Cũng thử hỏi một vài câu hỏi, câu trả lời mà bạn biết, để kiểm tra tính trung thực của phía đối diện.
Hỏi và để mọi người trả lời tự do. Đặt câu hỏi mở có nghĩa là không chỉ có và không có câu trả lời.
Câu hỏi quan trọng nhất có thể được để lại ở cuối khi người được phỏng vấn thư giãn và có nhiều khả năng chia sẻ thông tin hữu ích. Bạn chỉ có thể hỏi liệu anh ấy có muốn thêm một cái gì đó không, hoặc nếu bạn đã quên một điều quan trọng.
Để im lặng một ai đó, hãy giữ im lặng. Một khoảng lặng khó xử khuyến khích mọi người nói. Ghi chú và đừng nói quá nhiều.Thể hiện chánh niệm bằng cách gật đầu và đưa ra các dấu hiệu phê duyệt bằng lời nói khác.
Viết lại câu trả lời để đảm bảo bạn hiểu. Đừng nhấn quá mạnh hoặc biến cuộc phỏng vấn thành một cuộc thẩm vấn.
Sau cuộc phỏng vấn, hãy gửi lời cảm ơn - sau đó các cuộc trò chuyện trong tương lai sẽ diễn ra suôn sẻ hơn.
Trình bày ý tưởng
Đỉnh cao của bất kỳ dự án là chuẩn bị một bài thuyết trình. Nó nên được hiểu và hợp lý.
Đừng cố gắng cải thiện bài thuyết trình cho đến phút cuối cùng, điều này sẽ chỉ gây thêm căng thẳng không cần thiết. Để tránh những phản đối không có ích trong khi trình bày, hãy cảnh báo những người quan trọng về những gì nó nói.
Kể câu chuyện của bạn với các sơ đồ và đồ thị đơn giản, dễ thương, rõ ràng.