Đừng ngại tin tưởng các giải pháp trực quan - thường thì chúng tốt hơn những giải pháp có ý thức
Bộ não của chúng ta sử dụng hai chiến lược để đưa ra quyết định.
- Chiến lược đầu tiên là có ý thức sửa chữa và xử lý thông tin, cân nhắc những ưu và nhược điểm và đưa ra kết luận hợp lý về cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Một chiến lược như vậy đòi hỏi rất nhiều thời gian, thường không đủ.
- Chiến lược thứ hai nhanh hơn, nó được sinh ra trong quá trình tiến hóa. Tâm trí tiềm thức ngay lập tức rút ra kết luận dựa trên cảm giác trực quan, và không dựa trên phân tích kỹ lưỡng.
Chiến lược thứ hai cho phép não giải tỏa căng thẳng tiềm thức từ một quá trình suy nghĩ phức tạp. Không biết đến chúng ta, phần vô thức của não ngay lập tức phân tích các tình huống và chọn ra các hành động tối ưu.
Nhiều người có xu hướng tin tưởng chỉ phán xét có ý thức. Nhưng những quyết định vội vàng dựa trên cảm xúc, thường tốt hơn những quyết định được đưa ra do kết quả phân tích toàn diện.
Thí dụ. Các chuyên gia quần vợt có thể dự đoán trực giác khi nào một người chơi sẽ giao bóng sai, nhưng họ không thể xác định chính xác nguyên nhân của nó. Các nhà sử học nghệ thuật trong nháy mắt có thể xác định một người giả mạo đơn giản chỉ vì họ trải qua một cảm giác kỳ lạ, và họ chỉ có thể giải thích một cách hợp lý phán đoán vội vàng của họ sau một thời gian.
Trong nhiều tình huống, có những mô hình và mô hình, và tiềm thức của họ nhận ra nhanh hơn. Sau đó, nó là giá trị tin tưởng quyết định vội vàng.
Tâm trí tiềm thức có thể phân biệt giữa thông tin quan trọng và không cần thiết trong phân số của một giây
Sự cẩn thận có thể hữu ích, nhưng trong việc đưa ra quyết định, việc xem xét tình huống đến từng chi tiết nhỏ nhất là vô nghĩa. Tập trung vào một vài sự kiện quan trọng hiệu quả hơn.
Thí dụ. Bạn muốn dự đoán chính xác liệu một cặp sẽ tiếp tục có mối quan hệ. Sau đó, nó có giá trị tập trung vào một vài tính năng chính. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy một cái bóng khinh miệt trong giao tiếp của họ, đây là một dấu hiệu cho thấy các vấn đề chỉ quanh quẩn. Nhưng nếu bạn bắt đầu phân tích, sẽ rất khó để đưa ra một dự báo chính xác, vì luồng thông tin không cần thiết sẽ ẩn thông tin quan trọng. Nếu bạn xem các thiết lập của chân, tư thế và cuộc trò chuyện của cặp đôi, thì bạn có thể bỏ lỡ các chỉ số thực sự quan trọng - vẻ ngoài khinh bỉ của họ.
Tiềm thức của chúng ta thường lọc thông tin, để lại những phần quan trọng cần thiết để đưa ra kết luận chính xác.
Những quyết định vội vàng là thành công vì tiềm thức rất tốt trong việc lọc. Không có gì ngạc nhiên khi các nhà tâm lý học gia đình biết những tín hiệu nào (ví dụ, ghi chú về sự khinh miệt) cần chú ý đến trong mối quan hệ vợ chồng. Các quyết định tự phát cũng dựa trên việc lựa chọn một lượng nhỏ thông tin quan trọng.
Chúng tôi rút ra nhiều kết luận vội vàng hơn chúng tôi nhận ra, và sau đó đưa ra những lời giải thích hợp lý cho chúng.
Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta liên tục đưa ra kết luận vội vàng.
Thí dụ. Khi chúng ta gặp nhau, chúng ta biết liệu chúng ta sẽ cảm thấy bị thu hút bởi một người. Cầu thủ bóng đá được hỗ trợ bởi bản năng thủ môn của đội bóng, người tự động di chuyển anh ta đến vị trí mục tiêu. Và một số nhà đầu tư thậm chí còn nghe đau lưng, "nhắc nhở" họ rằng đã đến lúc phải bán cổ phiếu. Tất cả những quyết định này được thực hiện bởi tiềm thức.
Nhiều người có xu hướng tin tưởng vào sự thật và số liệu, không phải cảm xúc và trực giác. Nhưng họ thường đưa ra những lời giải thích hợp lý cho kết luận vội vàng của họ.
Thí dụ. Thủ môn có thể nghĩ rằng anh ấy chỉ đơn giản là ở đúng vị trí vào đúng thời điểm. Nhưng những gì thực sự xảy ra trong đầu anh ấy trong trận đấu? Phản ứng tự động của anh ấy với những cú sút vào khung thành được sinh ra từ tiềm thức.
Chúng ta có thể có một ý tưởng rõ ràng về các tính năng của một đối tác lãng mạn lý tưởng, nhưng khi chúng ta gặp ai đó, chúng ta quên mất danh sách của chúng tôi. Chúng tôi chỉ trực giác hiểu liệu chúng tôi thích một người.
Thông thường, một quyết định trực quan mâu thuẫn với một phán đoán hợp lý.
Các hiệp hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến các quyết định
Tâm trí tiềm thức ảnh hưởng cụ thể đến hành động của chúng tôi.
Thí dụ. Trong một nghiên cứu, mọi người được yêu cầu tham gia một bài kiểm tra. Họ được chia thành hai nhóm và được giao nhiệm vụ: nhóm đầu tiên được đề nghị nghĩ mình là giáo sư và nhóm thứ hai - là một người hâm mộ bóng đá. Kết quả là nhóm đầu tiên đã đưa ra câu trả lời đúng hơn. Các hiệp hội ảnh hưởng đến hiệu suất của người chơi.
Ngoài ra, các hiệp hội tiềm thức liên tục ảnh hưởng đến hành vi của chúng tôi.
Thí dụ. Chúng tôi đã học được cách liên kết một cách vô thức những thuộc tính như là người da trắng, người đàn ông và người cao tuổi với những phẩm chất như sức mạnh và năng lực. Ngay cả khi chúng ta không tin rằng một người đàn ông có làn da trắng cao có thẩm quyền hơn một phụ nữ Mỹ gốc Phi ngắn ngủi, hầu hết đều vô tình tạo nên những hiệp hội này. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một người đàn ông "trắng" cao sẽ dễ dàng tạo dựng sự nghiệp. Mỗi centimet tăng trưởng biến thành một mức lương lớn, và vị trí trong ban lãnh đạo cao nhất chỉ dành cho những người đàn ông da trắng có mức tăng trưởng trên trung bình.
Điều quan trọng là phải biết rằng các hiệp hội có thể dẫn đến một sai lầm nghiêm trọng.
Thí dụ. Warren Harding được bầu làm tổng thống Hoa Kỳ sau khi kết thúc Thế chiến I vì các cử tri dường như trông giống tổng thống. Tuy nhiên, ông không sở hữu những kỹ năng và phẩm chất cần thiết, và ngày nay được coi là một trong những tổng thống tồi tệ nhất mọi thời đại.
Căng thẳng có thể đưa ra quyết định sai
Bạn có ngạc nhiên khi biết rằng bạn có khả năng ngoại cảm? Trong thực tế, tất cả mọi người có thể đọc được suy nghĩ. Để làm điều này, bạn chỉ cần nhìn vào khuôn mặt người: cảm xúc sẽ cho thấy chính xác anh ấy đang nghĩ gì.
Nó được chứng minh rằng sự thể hiện của cảm xúc là phổ quát. Bất kỳ người nào ở bất kỳ nơi nào trên thế giới cũng có thể xác định biểu hiện vui, xấu hoặc buồn trên khuôn mặt của họ. Nhưng một số người (ví dụ, những người mắc chứng tự kỷ) chỉ hiểu thông tin được truyền một cách rõ ràng và không thể "đọc" được khuôn mặt của người khác.
Ngay cả những người khỏe mạnh cũng có thể tạm thời mắc chứng tự kỷ trong những tình huống căng thẳng và khi thiếu thời gian. Khi bị căng thẳng, chúng ta thường bỏ qua các tín hiệu gián tiếp (biểu cảm trên khuôn mặt), chú ý trực tiếp đến mối đe dọa trên mạng - thông tin quan trọng nhất (che mắt mù).
Thí dụ. Hống hách có thể khiến cảnh sát bắn người vô tội. Bằng cách tập trung vào một mối nguy hiểm có thể có ở dạng vũ khí, họ có thể nhầm lẫn ngay cả một chiếc ví màu đen.
Để tránh "tự kỷ" như vậy, bạn cần bình tĩnh và tránh những tình huống căng thẳng. Căng thẳng trên một mức độ nhất định hoàn toàn ngăn chặn quá trình suy nghĩ logic, và mọi người trở nên khó lường.
Nghiên cứu thị trường không phải lúc nào cũng cho thấy hành vi tiêu dùng thực sự.
Nhà tiếp thị xác định sản phẩm nào sẽ bán tốt trên thị trường và sản phẩm nào không. Nhưng thường rất khó để dự đoán hành vi của người tiêu dùng.
Thí dụ. Sau khi Coca-Cola tiến hành một loạt các thử nghiệm hương vị và xác định rằng đối thủ cạnh tranh (Pepsi) tốt hơn nhiều. Sau đó, công ty đã thay đổi công thức và phát hành một sản phẩm có tên New Coke. Tất cả các thử nghiệm hương vị cho thấy rằng thức uống nên là một bán chạy nhất. Nhưng kết quả là, New Coke trở thành một trong những thất bại lớn nhất và sau đó rời khỏi thị trường. Nhưng làm thế nào các nhà tiếp thị có thể sai như vậy?
Nó chỉ là các thử nghiệm được thực hiện trong các điều kiện sai: những người nếm thử đánh giá sản phẩm chỉ dựa trên một ngụm. Bạn đã uống Coca-Cola theo cách này? Do điều kiện không thực tế, việc đánh giá không liên quan gì đến hành vi của khách hàng sau này. Để có hành vi biểu tình thực sự, những người nếm thử phải từ từ nhâm nhi đồ uống ở nhà, thoải mái ngồi trên ghế dài.
Người tiêu dùng thường đánh giá tiêu cực sản phẩm mới ở lần thử nghiệm đầu tiên. Để khách hàng thưởng thức sản phẩm mới, trước tiên họ cần làm quen với nó.
Hãy thử những điều mới liên tục để thoát khỏi định kiến
Sử dụng các bài kiểm tra kết hợp, các nhà tâm lý học đã chứng minh rằng định kiến chủng tộc bắt nguồn sâu xa ở con người.
Thí dụ. Nhiều công dân Hoa Kỳ liên tưởng đến những phẩm chất tích cực với từ ngữ da trắng da đen hơn là với chữ "Người Mỹ gốc Phi". Đáng ngạc nhiên, một định kiến tiềm thức như vậy là phổ biến ngay cả với những người da đen. Chỉ là tiềm thức học thông qua quan sát. Giai cấp thống trị hiện tại ở Hoa Kỳ gần như hoàn toàn gồm những người da trắng, vì vậy công dân Mỹ sinh ra mối liên hệ giữa làn da trắng và quyền lực.
Định kiến ảnh hưởng không chính xác đến hành vi hàng ngày của chúng ta.
Thí dụ. Màu da, giới tính và chiều cao tạo thành một người nhận thức về cuộc phỏng vấn.
Để tránh trở thành nạn nhân của định kiến, hãy cố gắng thay đổi suy nghĩ tiềm thức của bạn. Để làm điều này, gặp gỡ những người mới và thử những người mới.
Thí dụ. Một đối tượng thử nghiệm đã có thể tạm thời quên đi sự thiên vị chống lại người da đen bằng cách quan sát các cuộc thi điền kinh, nơi đội tuyển Mỹ gần như hoàn toàn là người Mỹ gốc Phi. Ảnh hưởng của màu da đối với các phán đoán đã bị giảm sút, vì toàn bộ chủ đề đã ủng hộ đội.
Để tránh những quyết định vội vàng không thành công, hãy bỏ qua những thông tin không cần thiết
Để tránh những tác động tiêu cực của định kiến và định kiến, hãy tự ý bảo vệ bản thân khỏi những thông tin sai lệch tiềm ẩn.
Thí dụ. Trước đây, ý kiến phổ biến là chỉ có đàn ông mới có thể là nhạc sĩ chuyên nghiệp (người chơi vĩ cầm hoặc người chơi bass đôi). Phụ nữ, bất kể tài năng, là không cạnh tranh. Để khắc phục vấn đề này, trong ngành công nghiệp âm nhạc, họ bắt đầu sử dụng màn hình che giấu nhạc sĩ trong khi nghe, để anh ta được đánh giá độc quyền bởi hiệu suất. Nhờ sự đổi mới này, nhiều nữ nhạc sĩ tài năng đã xuất hiện trong các dàn nhạc trên khắp thế giới.
Đôi khi kết luận vội vàng có thể bị từ chối dễ dàng như cố tình bỏ qua thông tin dư thừa.
Điều quan trọng nhất
Bộ não con người có thể đưa ra quyết định vội vàng ngay lập tức. Đôi khi chúng tốt hơn phân tích có ý thức, nhưng chúng cũng có thể dẫn đến những lựa chọn sai lầm và đánh giá không công bằng của mọi người.
Hãy thử nó trong cuộc sống thực trước khi phát hành một sản phẩm mới.
Nếu công ty ra mắt một sản phẩm mới và bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường, hãy tạo lại các điều kiện tương tự mà theo đó người tiêu dùng sẽ sử dụng sản phẩm trong cuộc sống thực. Nếu không, đánh giá sản phẩm sẽ hoàn toàn không đáng tin cậy.
Tránh tự kỷ tạm thời
Bất kỳ người khỏe mạnh nào cũng mắc chứng tự kỷ trong các tình huống căng thẳng hoặc khi thiếu thời gian. Nếu bạn tập trung quá nhiều vào một cái gì đó, bạn có thể bỏ lỡ các tín hiệu gián tiếp quan trọng (nét mặt), điều này có thể dẫn đến một lỗi nghiêm trọng.
Bạn sử dụng trực giác của bạn thường xuyên hơn bạn nghĩ.
Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã phân tích một cách hợp lý tình huống và đưa ra một lý do thuyết phục cho sự lựa chọn của bạn, bạn vẫn an toàn trước trực giác. Hãy nhớ rằng trực giác có thể và nên được sử dụng trong các tình huống nhất định.